Cara Refund Tiket Kereta Api yang Terdampak Banjir

PT KAI pada Minggu (18/1/2026) menegaskan siap refund 100 persen tiket penumpang kereta api yang terdampak banjir Pekalongan. (Sumber: ANTARA)

JAKARTA, KOMPAS.TV - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta membatalkan 11 perjalanan kereta keberangkatan Stasiun Pasar Senen dan Stasiun Gambir pada Senin (19/01/2026).

Pembatalan tersebut disebabkan adanya banjir di sejumlah lokasi jalur rel di wilayah Pekalongan.

Selain pembatalan, ada 20 kereta yang berangkat dengan jalur memutar.

Melansir akun Instagram KAI, @kai121_, KAI akan mengembalikan bea atau refund pelanggan yang terdampak gangguan operasional akibat banjir.

"KAI memberikan kebijakan pengembalian bea (refund) tiket sebesar 100 bagi pelanggan yang terdampak," tulis akun KAI.

Baca Juga: Cara Pesan Tiket Kereta Api Lebaran 2026, Kapan Pembelian Dibuka?

Kebijakan ini berlaku untuk pelanggan dengan keberangkatan 17 hingga 19 Januari 2026.

Berikut ketentuan refund tiket kereta api yang terdampak banjir:

• Pengembalian dana berupa refund tiket 100 persen di luar biaya pemesanan
• Pengembalian dana hanya berlaku pada penumpang yang batal melakukan perjalanan akibat keterlambatan, penundaan, atau pembatalan kereta api
• Pengembalian dana dilakukan secara tunai apabila pembatalan dilakukan di loket stasiun atau melalui transfer bank jika diajukan lewat call center 121
• Batas waktu pembatalan tiket melalui loket online dan call center adalah 7X24 jam sejak tanggal keberangkatan yang tercantum pada tiket

Cara Refund Tiket Kereta Api Secara Online

Pembatalan tiket secara online harus dilakukan oleh pemilik tiket. Pelanggan dapat mengajukan pembatalan tiket melalui layanan call center 121 yang tersedia via telepon, ponsel, atau fitur bantuan pada aplikasi Access by KAI (VoIP).

Penulis : Switzy Sabandar Editor : Deni-Muliya

Sumber : Kompas TV