PASAR peralatan rumah tangga di Indonesia semakin tersegmentasi seiring menguatnya tren renovasi hunian. Konsumen kelas menengah yang membangun atau membeli rumah baru kini lebih mempertimbangkan perangkat yang selaras dengan desain, fungsi, dan kualitas rumah secara keseluruhan.
Tren ini sejalan dengan dinamika sektor properti. Survei Harga Properti Residensial Bank Indonesia kuartal III 2025 mencatat pertumbuhan indeks harga sebesar 0,84% secara tahunan pada seluruh segmen hunian.
Namun, banyaknya pilihan produk serta klaim efisiensi dan daya tahan membuat proses pengambilan keputusan pembelian semakin kompleks. Konsumen renovasi dinilai membutuhkan pengalaman langsung dan solusi yang terintegrasi sejak tahap perencanaan.
CEO Bosch Home Appliances Indonesia Anil Narula mengatakan, segmen renovasi memiliki karakter berbeda karena keputusan pembelian lebih berorientasi jangka panjang.
“Pada fase ini, konsumen tidak sekadar membeli satu produk, tetapi merancang rumah dan dapur secara keseluruhan. Mereka membutuhkan pilihan lengkap serta pengalaman langsung, mulai dari demonstrasi hingga sesi memasak,” ujarnya.
Untuk merespons kebutuhan tersebut, Bosch Home Indonesia mengembangkan Bosch Home Experience Center sebagai kanal berbasis pengalaman. Perusahaan menargetkan pengembangan jaringan hingga 13 lokasi dalam waktu dekat, dengan ekspansi selektif di wilayah yang mencatat pertumbuhan properti dan aktivitas renovasi tinggi.
Saat ini Bosch telah mengoperasikan tujuh Experience Center di Jakarta, Surabaya, dan Bali. Lokasi terbaru dibuka di Kelapa Gading, Jakarta Utara.
Bosch juga menekankan pentingnya kualitas dan layanan purna jual, termasuk penyediaan suku cadang hingga 15 tahun, untuk mendukung pemakaian jangka panjang.
Perusahaan mencermati perubahan fungsi dapur yang kini menyatu dengan ruang keluarga dan menjadi bagian dari gaya hidup, sehingga desain serta integrasi peralatan rumah tangga semakin menjadi perhatian konsumen Indonesia. (Z-10)
