MENJADI ibu muda di era digital menghadirkan tantangan yang tidak sederhana. Informasi tentang kehamilan, pengasuhan, hingga tumbuh kembang anak tersedia nyaris tanpa batas.
Namun, alih-alih memudahkan, derasnya arus informasi justru kerap membuat ibu muda kewalahan dalam memilah mana yang relevan, aman, dan sesuai dengan fase yang sedang dijalani.
Pada tahap awal peran keibuan, banyak ibu muda dihadapkan pada tuntutan untuk serba tahu. Mulai dari memilih produk yang aman untuk bayi, menentukan pola menyusui, hingga menyiapkan MPASI, semua disertai beragam rekomendasi dari media sosial, grup percakapan, hingga lingkungan sekitar. Tanpa panduan yang jelas, informasi tersebut sering kali berujung pada kebingungan dan rasa ragu.
Kondisi ini menunjukkan bahwa kebutuhan ibu muda bukan sekadar tambahan informasi, melainkan pendekatan yang lebih terstruktur dan kontekstual.
Merespons kebutuhan tersebut, Lilla, platform mom and baby dalam ekosistem Social Bella Indonesia, mengembangkan pendekatan berbasis tahapan peran ibu. Pendekatan ini menyatukan edukasi, kurasi produk, pengalaman belanja omnichannel, serta komunitas dalam satu ekosistem yang dirancang mengikuti fase yang sedang dijalani ibu dan anak.
CEO Lilla, Chrisanti Indiana, mengatakan, tantangan terbesar ibu muda saat ini adalah memilah informasi yang relevan dengan kondisi mereka.
"Ibu sering kali merasa harus mengetahui semuanya sekaligus, padahal setiap fase memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, pendekatan berbasis tahapan peran ibu menjadi penting agar dukungan yang diberikan lebih tepat dan tidak membebani," ujarnya dikutip dari siaran pers yang diterima, Senin (2/2).
Dari sisi produk, Lilla bekerja sama dengan lebih dari 150 merek terkurasi dan menyediakan lebih dari 3.000 produk yang telah memenuhi standar keamanan dan sertifikasi resmi seperti Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM), Kementerian Kesehatan, dan Standar Nasional Indonesia (SNI). Selain itu, edukasi yang disajikan dikembangkan bersama tenaga kesehatan, mulai dari dokter spesialis anak, dokter kandungan, ahli gizi, hingga konselor laktasi.
Pengalaman omnichannel juga menjadi bagian dari ekosistem ini. Layanan tersedia melalui aplikasi dan situs web, Lilla Store di Pondok Indah Mall 3, Lilla Corner di sejumlah gerai Sociolla di Jakarta, Bekasi, dan Medan, serta Lilla Display di belasan toko Sociolla lainnya. Fleksibilitas ini membantu ibu muda mengakses kebutuhan mereka di tengah rutinitas yang padat.
Sebagai pelengkap, Lilla Moms Club dihadirkan sebagai ruang komunitas bagi ibu muda untuk berbagi pengalaman dan saling mendukung. Di tengah banjir informasi, keberadaan komunitas menjadi penyeimbang yang penting, memberi rasa ditemani sekaligus perspektif yang lebih membumi. (Fal/E-1)
