Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia (Kemenhaj) membagikan tips terhindar dari penipuan travel umrah. Hal ini sebagai langkah edukasi masyarakat agar lebih waspada dan cermat dalam memilih travel umrah.
Mengutip dari situs resmi Kemenhaj, edukasi ini menjadi bagian dari upaya perlindungan jemaah, seiring masih ditemukannya aduan terkait dugaan penipuan dan pelanggaran dalam penyelenggaraan umrah. Kemenhaj mengimbau calon jemaah untuk tidak mudah tergiur dengan penawaran yang tidak masuk akal serta selalu memastikan legalitas dan kredibilitas penyelenggara perjalanan ibadah umrah.
"Jemaah perlu lebih cermat sejak awal. Jangan mudah tergoda harga murah yang tidak rasional dan selalu pastikan travel umrah memiliki izin resmi. Langkah sederhana ini sangat penting untuk melindungi jemaah dari kerugian," demikian keterangan Kepala Subdirektorat Pengawasan Umrah, Andi Muhammad Taufik.
Berikut beberapa tips agar terhindar dari penipuan travel umrah.
1. Verifikasi Legalitas Agen
Pastikan travel terdaftar resmi sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) melalui situs SATU HAJI (Sistem Aplikasi Terpadu Umrah dan Haji) Kemenhaj. Jemaah dapat mengecek status izin, nomor SK, akreditasi, serta masa berlaku. Travel yang tidak terdaftar dinyatakan ilegal.
Jemaah juga disarankan memastikan keberadaan kantor fisik, rekam jejak operasional minimal dua tahun, serta mewaspadai paket umrah dengan harga tidak wajar.
2. Periksa Reputasi dan Testimoni
Telusuri ulasan jemaah sebelumnya melalui Google Reviews, media sosial, atau situs resmi agen. Rekomendasi dari keluarga dan kerabat yang berpengalaman juga menjadi rujukan penting. Hindari travel yang tidak memiliki testimoni kredibel.
Jemaah juga dianjurkan memeriksa daftar travel bermasalah yang dirilis Kemenhaj maupun otoritas Arab Saudi.
3. Tinjau Dokumen dan Biaya Secara Teliti
Mintalah rincian biaya secara lengkap, termasuk tiket, visa, akomodasi, konsumsi, dan transportasi. Pastikan terdapat bukti reservasi hotel serta jadwal keberangkatan yang jelas sebelum melakukan pelunasan.
Perhatikan kontrak perjanjian, terutama klausul pengembalian dana (refund) dan asuransi. Pembayaran sebaiknya dilakukan melalui rekening resmi perusahaan dan seluruh bukti transaksi disimpan dengan baik.
4. Pilih Fasilitas dan Layanan yang Standar
Pastikan travel menyediakan pembimbing ibadah bersertifikat, akomodasi yang layak, serta kepastian jadwal keberangkatan. Membandingkan beberapa paket umrah dari travel terpercaya juga dianjurkan sebelum mengambil keputusan.
Jika menemukan dugaan pelanggaran, segera laporkan melalui kanal resmi Kemenhaj. Pengaduan dapat disampaikan melalui:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +6282311014646
(kny/idn)
