JAKARTA, KOMPAS.com - Aksi seorang wanita di Jakarta Barat yang berkali-kali viral lantaran kabur setelah makan dan enggan membayar ongkos ojek online (ojol) kembali menyita perhatian publik.
Meski sudah meresahkan warga dan pedagang, pihak kepolisian menilai kasus ini bukan ranah pidana, melainkan harus ditangani oleh Dinas Sosial (Dinsos).
Menanggapi rentetan kejadian viral ini, Kasat Reskrim Polres Metro Jakarta Barat, AKBP Arfan Zulkan Sipayung menyatakan, wanita tersebut tidak bisa diproses secara hukum pidana karena tak ada laporan resmi dari pihak yang dirugikan.
Baca juga: Wanita Viral yang Tak Mau Bayar Makan Kembali Beraksi di Srengseng Jakbar
"Ke kita ini belum ada laporan. Apalagi itu masalahnya kan sebenarnya karena dia enggak bisa bayar makan. Kan tokonya belum ngadu juga," jelas Arfan saat dikonfirmasi oleh Kompas.com, Senin (23/2/2026).
Arfan menjelaskan, berdasarkan berbagai video yang beredar di media sosial, perilaku wanita tersebut mengarah pada indikasi Penyandang Masalah Kesejahteraan Sosial (PMKS).
Oleh karena itu, ia menegaskan bahwa penanganan utamanya seharusnya ada di tangan Dinas Sosial, bukan aparat kepolisian.
"Kalau seperti itu seharusnya Dinsos itu yang menanganinya. Kecuali dia mencuri gitu ya, baru polisi. Nah kalau ini harusnya dilakukan pembinaan oleh Dinsos," tegas Arfan.
Meski wanita itu memiliki rekam jejak berupaya memukul pengemudi ojek online, pihaknya tetap tidak bisa menindak tanpa adanya laporan dari korban.
"Iya tapi kan ke kami belum ada laporan, sejauh ini sih menurut kami itu seharusnya ditangani Dinsos ya, nanti bentuknya pembinaan, itu yang dibutuhkan," tutur dia.
Baca juga: Perempuan Viral karena Tak Bayar Ojol dan Makanan di Jakarta, Polisi Buru Pelaku
Rekam jejak wanita viralSebelumnya, wanita tersebut terekam dalam sebuah video yang diunggah oleh akun Instagram @jakartabarat24jam.
Dalam video tersebut, wanita yang mengenakan jaket biru, berkacamata, dan menenteng tas itu tampak berlutut di sisi jalan di kawasan Srengseng, Kembangan, Jakarta Barat.
Insiden ini bermula ketika wanita tersebut memesan segelas kopi di sebuah warung, namun tidak mau membayar.
Hal ini sontak memicu emosi pemilik warung. Mengetahui dirinya direkam dan diomeli, wanita itu berulang kali memohon maaf karena tidak memiliki uang.
"Minta maaf aku kak, aku minta maaf, kali ini aja," ucap wanita tersebut.
Sang pemilik warung yang sudah telanjur kesal pun langsung merespons permintaan maaf tersebut dengan tegas.
