PT Telkom Akses, operating company PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, siap mendukung kelancaran layanan telekomunikasi nasional selama periode siaga Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Mereka akan menyiagakan lebih dari 20 ribu teknisi di seluruh Indonesia.
Kesiapan ini diperkuat melalui pengoperasian posko siaga yang terintegrasi, dukungan logistik yang memadai, serta penguatan koordinasi operasional. Upaya tersebut dilakukan demi memastikan kualitas jaringan tetap andal selama momen peningkatan aktivitas digital masyarakat.
Untuk memperkuat pengawasan di berbagai wilayah, Telkom Akses juga mengoperasikan empat posko area, 15 posko regional, dan 61 posko branch yang tersebar di seluruh Indonesia. Posko-posko ini menjadi bagian dari sistem koordinasi operasional yang memastikan proses penanganan layanan di lapangan dapat berjalan cepat, efektif, dan terintegrasi.
Dari sisi pendukung, Telkom Akses juga menyiagakan warehouse di setiap posko branch. Hal ini bertujuan untuk menjamin ketersediaan material serta perangkat kerja, sehingga operasional di lapangan tetap terjaga tanpa kendala teknis.
Sedangkan untuk operasional lapangan, Telkom Akses mengerahkan total 20.936 personel teknis. Kekuatan ini mencakup 9.927 teknisi I-OAN (Integrated Operation Access Network) dan 8.797 teknisi provisioning. Selain itu, dikerahkan pula 1.514 teknisi external business serta 698 teknisi khusus untuk wilayah tertentu.
Sebagai pusat pengendalian operasional, Telkom Akses mengoperasikan satu Posko Nasional yang berpusat di Graha Telkom Akses, Jakarta Barat. Posko ini berfungsi sebagai pusat koordinasi utama untuk memonitor kesiapan jaringan secara real-time. Melalui posko ini, seluruh penanganan gangguan dan operasional layanan di Indonesia terpantau ketat selama periode RAFI.
Direktur Operation Telkom Akses, Ambari, menegaskan bahwa kesiapan siaga RAFI tidak hanya ditentukan oleh jumlah personel, tetapi juga oleh kedisiplinan operasional dan respons yang cepat dalam menjaga kualitas layanan.
“Seluruh tim harus menjalankan disiplin operasi secara konsisten, mulai dari kehadiran tepat waktu, kesiapan material dan perangkat kerja, hingga pengawalan order serta kualitas layanan sesuai SLA,” ujar Ambari pada kegiatan Kick off Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026.
Ambari juga menekankan pentingnya sikap proaktif dan responsif selama periode siaga RAFI. Seluruh personel diminta untuk selalu siap menerima dan menindaklanjuti setiap eskalasi atau order layanan secara cepat serta memperbarui progres penanganan secara berkala.
Keberhasilan Posko RAFI 2026 juga ditentukan oleh kolaborasi yang solid dengan seluruh pemangku kepentingan, seperti ekosistem TelkomGroup, dan mitra kerja di berbagai wilayah.
“Seluruh personel harus terus memperkuat koordinasi dan saling mendukung dengan stakeholder agar setiap tantangan operasional dapat ditangani secara cepat dan tepat,” tutup Ambari.
Melalui kesiapan posko operasional, dukungan logistik, serta puluhan ribu teknisi yang disiagakan di berbagai wilayah, Telkom Akses optimistis dapat menjaga kualitas layanan jaringan selama periode Ramadan dan Idulfitri 2026. Tujuannya, agar masyarakat tetap dapat menikmati layanan telekomunikasi yang andal di momen kebersamaan.
