Jakarta, VIVA - Menyambut periode libur panjang Idul Fitri 1 Syawal 1447 Hijriah, Lintasarta memastikan kesiapan penuh infrastruktur digital dan kecerdasan buatan (AI) untuk menjaga keandalan layanan pelanggan di berbagai sektor strategis nasional.
Anak usaha Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) itu memproyeksikan trafik jaringan akan meningkat sekitar 8–10 persen selama periode 18–25 Maret 2026, seiring melonjaknya aktivitas transaksi digital, mobilitas masyarakat, dan kebutuhan layanan berbasis teknologi menjelang akhir Ramadan hingga puncak Lebaran.
Kesiapan ini menjadi penting karena periode Idul Fitri merupakan salah satu momentum dengan intensitas aktivitas digital tertinggi dalam satu tahun.
Layanan pada sektor keuangan, transportasi, ritel, distribusi, pariwisata, hingga layanan publik dituntut tetap berjalan stabil di tengah lonjakan trafik dan tingginya ekspektasi masyarakat terhadap layanan digital yang cepat, aman, dan tanpa gangguan.
Director and Chief Telco Services Officer Lintasarta, Zulfi Hadi, mengaku bahwa kesiapan infrastruktur digital yang andal menjadi faktor penting dalam menjaga kelancaran aktivitas bisnis dan layanan masyarakat selama periode Lebaran.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik tersebut, Zulfi menyebut telah melakukan optimalisasi kapasitas jaringan dan mengoperasikan Network Operation Center (NOC) yang memantau infrastruktur layanan selama 24 jam penuh.
"Kami memonitoring dan analisis trafik jaringan secara real-time selama 24/7. Pendekatan ini memungkinkan deteksi dini terhadap potensi gangguan, sehingga mitigasi dan penanganan dapat dilakukan dengan cepat, terukur, dan terkoordinasi," ungkapnya, Rabu, 18 Maret 2026.
Di sisi operasional, tim teknis Lintasarta disiagakan di kantor pusat maupun regional seluruh Indonesia selama 24 jam guna memastikan setiap potensi gangguan dapat segera ditangani. Kesiapan ini diperkuat dengan koordinasi lintas fungsi agar kontinuitas layanan tetap terjaga di seluruh area operasional pelanggan.
Bukan itu saja. Untuk memastikan pelanggan tetap memperoleh dukungan optimal selama libur Lebaran, Lintasarta juga menyiagakan layanan contact center 14052 serta virtual assistant Talita melalui situs resmi perusahaan.
