Tim Hubungan Masyarakat (Humas) Perumda Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya, Rabu (25/3/2026), mengunjungi kantor Suara Surabaya (SS) Media dalam rangka halalbihalal.
Riyan Wahyu Supervisor Humas Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya mengatakan, kunjungan ke SS Media juga sebagai upaya dalam menjaga silaturahmi.
“Yang pasti halabihalal, kami akan selalu menjaga silaturahmi dengan media massa termasuk Suara Surabaya yang memang sudah lama kerja sama,” katanya kepada suarasurabaya.net.
Kunjungan tersebut juga dihadiri staf Humas Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya lainnya, di antaranya Widya Rizki dan Angga, serta beberapa mahasiswa yang sedang melaksanakan magang di Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya.
Pada kesempatan itu, mereka juga mengungkapkan Humas Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya tetap melayani laporan masuk saat Lebaran.
“Dari teman-teman HUMAS, kemarin memang standby on call, Mbak. Kita jadwalkan untuk on call, jadi misalkan ada informasi terkait gangguan kebocoran, air keruh gitu, tetap kita ada standby,” ucap Riyan saat on air di 100 FM.
(Kiri-kanan) Riyan Wahyu SPV PDAM Surya Sembada, Widya Rizki Humas PDAM Surya Sembada, dan Angga Humas PDAM Surya Sembada saat berbincang dalam sesi siaran di ruang on air Suara Surabaya, Rabu (25/3/2026). Foto: Fauzan Mg suarasurabaya.netWidya menambahkan, laporan yang masuk kepada Humas Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya juga merupakan laporan terusan dari Radio SS.
“Ada beberapa yang dari SS itu di Kedung Cowek, terus kemudian di sebalah Apotek Kimia Farma, di Rungkut, yang hari ini tadi juga ada. Semua yang dari SS sangat kami perhatikan ya. Kalau bisa diselesaikan 1×24 jam,” ungkap Widya.
Setelah mendapat banyak laporan masuk terutama pada kebocoran saat Lebaran, Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya berkomitmen untuk mencari langkah preventif pada permasalahan tersebut.
Riyan mengatakan, komitmen tersebut juga menjadi salah satu agenda Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya pascalebaran.
“Agenda kami pastinya selalu menjaga pelayanan, semakin kami tingkatkan harapannya seperti itu. Mengurangi seperti kemarin waktu lebaran banyak kebocoran, kita coba untuk antisipasi preventifnya seperti apa,” ucapnya.
Laporan pengaduan kepada Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya juga dapat disampaikan melalui aplikasi milik perusahaan tersebut.
Selain pengaduan, layanan lain yang dapat digunakan dalam aplikasi itu termasuk pembayaran tagihan, grafik pemakaian, info gangguan air, dan lain sebagainya.
“Di PDAM (Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya) ada aplikasi khusus namanya Customer Information System (CIS). Itu bisa didownload di aplikasi store lewat HP, itu bisa membayar secara online, bisa membayar lewat QRIS dan aplikasi bank-bank yang lain, kemudian bisa pengaduan meter rusak dan ada bocoran juga bisa pengaduan di situ,” jelas Angga.
Melalui kesempatan halalbihalal ini, Riyan berharap kerja sama antara Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya dengan Suara Surabaya tetap terjaga.
“Kami akan tetap menjaga kerja sama dengan SS. SS itu kan salah satu perpanjangan tangan dari para pendengar dan para pelanggan kami yang ada di Surabaya, harapannya nanti dari SS, kami bisa membantu melayani masyarakat Surabaya dengan lebih baik,” tutup Riyan. (vve/rid)
