Bisnis.com, JAKARTA - Maskapai penerbangan asal Uni Emirat Arab, Emirates, masih beroperasi secara terbatas imbas situasi geopolitik di Timur Tengah.
Melalui pengumuman yang diperbarui pada 3 April 2026, Emirates menyatakan bahwa maskapai saat ini mengurangi jadwal penerbangan seiring pembukaan kembali sebagian wilayah udara regional.
"Kami terus memantau situasi dan akan menyesuaikan jadwal operasional sesuai perkembangan. Terima kasih atas pengertian dan kesabaran Anda. Keselamatan dan keamanan penumpang serta awak tetap menjadi prioritas utama tanpa kompromi," tulis manajemen Emirates dalam laman resminya, dikutip Sabtu (4/4/2026).
Jika rencana perjalanan penumpang terdampak, pihak maskapai akan berupaya memesan ulang ke penerbangan Emirates berikutnya yang tersedia. Ketentuan ini berlaku untuk sebagian besar tiket terdampak, termasuk perjalanan lanjutan di luar Dubai.
Adapun, pelanggan dengan jadwal perjalanan antara 28 Februari hingga 30 April dapat melakukan pemesanan ulang ke penerbangan alternatif atau mengajukan pengembalian dana.
Pemesanan ulang dapat dilakukan ke tujuan yang sama atau tujuan lain dalam wilayah yang sama hingga 15 Juni. Jika pemesanan melalui biro perjalanan, pelanggan diminta menghubungi biro terkait.
Baca Juga
- Singapore Airlines Batalkan Penerbangan ke Dubai hingga 31 Mei 2026
- Emirates dan Etihad Mulai Buka Penerbangan Terbatas di Dubai-Abu Dhabi
- Etihad Airways, Qatar, hingga Emirates Perpanjang Penangguhan Operasional
Sementara itu, pengembalian dana tiket dapat diajukan dengan mengisi formulir pengembalian dana (untuk pemesanan langsung). Jika pemesanan melalui biro perjalanan, pelanggan dapat menghubungi biro terkait.
"Disarankan menyelesaikan pemesanan ulang sebelum mengajukan pengembalian dana karena penerbangan yang tidak digunakan dalam satu itinerary akan otomatis dibatalkan dan dikembalikan dananya," tulis Emirates.
Untuk pemesanan tiket pesawat mulai 2 April, pelanggan berhak atas satu kali perubahan tanggal tanpa biaya di semua kelas kabin. Perubahan harus masih dalam masa berlaku tiket dan selisih tarif dapat dikenakan.
Emirates juga memberitahukan bahwa seluruh lokasi city check‑in di Dubai ditutup sementara hingga pemberitahuan lebih lanjut.
Sementara itu, maskapai lain yang membatasi penerbangan ke Dubai adalah Singapore Airlines. Maskapai asal Singapura itu memperpanjang periode pembatalan penerbangan ke Dubai hingga 31 Mei 2026.
Penerbangan Singapore Airlines (SIA) yang dibatalkan, yakni SQ494 dari Singapura menuju Dubai dan SQ495 dari Dubai menuju Singapura.
"Penumpang yang terdampak pembatalan penerbangan akan dialihkan ke penerbangan alternatif atau dapat mengajukan pengembalian dana penuh untuk bagian tiket yang belum digunakan," kata manajemen SIA melalui laman resminya, dikutip Sabtu (4/4/2026).
"SIA menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh penumpang yang terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata manajemen.
