PT Asuransi Mitra Pelindung Mustika (MPM Insurance) menggeser strategi bisnisnya dengan menitikberatkan pada penguatan layanan dan pengalaman nasabah, seiring meningkatnya tuntutan transparansi dan kualitas layanan di industri asuransi.
Perubahan arah tersebut tercermin dari penguatan distribusi, inovasi produk, serta optimalisasi ekosistem bisnis yang dijalankan perusahaan di tengah kinerja keuangan yang tetap stabil sepanjang 2025.
Direktur Marketing MPM Insurance, Poppy Panca, mengatakan ekspektasi nasabah saat ini tidak lagi terbatas pada kualitas produk, melainkan juga mencakup kemudahan akses layanan, transparansi informasi, serta pendampingan yang memberikan rasa aman.
“Tagline baru kami lahir dari brand DNA kami. ‘Melindungi dengan Pasti’ adalah tentang kompetensi kami dalam menjaga kepercayaan nasabah, sementara itu ‘Mendampingi dengan Hati’ adalah komitmen kami untuk hadir secara empatik dan responsif dalam setiap perjalanan kebutuhan nasabah. Bagi kami, membangun dan mempertahankan kepercayaan nasabah bukan hanya tentang memenuhi kebutuhan saat ini, tetapi juga tentang bagaimana kami dapat terus mendampingi mereka secara berkelanjutan,” ujar Poppy dalam keterangan tertulis, Senin (6/4/2026).
Dalam implementasinya, MPM Insurance memperkuat tiga pilar utama strategi bisnis. Pertama, diversifikasi kanal distribusi melalui agen, broker, dan jalur bisnis langsung (direct business) guna memperluas jangkauan pasar.
Penguatan jalur langsung dinilai mencerminkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan sekaligus memperbesar peluang penetrasi di pasar terbuka.
Kedua, perusahaan mengembangkan produk yang disesuaikan dengan perubahan kebutuhan dan gaya hidup nasabah. Ketiga, integrasi ekosistem MPM Group dan Saratoga dilakukan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan memperkuat sinergi bisnis.
Strategi tersebut ditopang oleh kinerja keuangan yang solid. Sepanjang 2025, total aset MPM Insurance tercatat berada di kisaran Rp2 triliun.
Dari sisi permodalan, rasio risk based capital (RBC) perusahaan berada di atas 300%, jauh melampaui ketentuan minimum Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebesar 120%.
Baca Juga: PSAK 117 Tekan Industri Asuransi, OJK Siapkan Relaksasi
Baca Juga: Aset Asuransi Tembus Rp1.219 T, Tumbuh 6,8%
Baca Juga: Industri Asuransi RI Kena Imbas Perang AS-Iran, Ini Lini Paling Terdampak
Selain itu, perusahaan juga mempertahankan peringkat “A(s)” dari Fitch Ratings yang mencerminkan kemampuan dalam memenuhi kewajiban kepada pemegang polis.
Di tengah penguatan strategi tersebut, MPM Insurance juga memperkenalkan tagline baru “Melindungi dengan Pasti, Mendampingi dengan Hati” sebagai representasi arah bisnis yang menggabungkan kompetensi teknis dan pendekatan empatik dalam layanan kepada nasabah.
