REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Seiring berkembangnya kecerdasan buatan (Al), tak sedikit orang yang memanfaatnya untuk menjadi teman cerita hingga mencari dukungan emosional. Namun, para ahli mengingatkan peran chatbot Al dalam kesehatan mental tetap memiliki batasan.
Psikolog konseling sekaligus life coach, Damini Grover, mengungkapkan semakin banyak orang memanfaatkan Al sebagai tempat bercerita.Terutama saat kesepian atau ketika akses terhadap bantuan profesional terbatas.
Baca Juga
Studio Film Aku Harus Mati Seperti tak Peka Isu Kesehatan Mental
Lebaran Jadi Momen Tepat Membentuk Mental Anak, Ini Kata Pakar
Selamatkan Mental Anak, Siswa di Polandia Dilarang Gunakan Ponsel di Sekolah
Menurutnya, Al menjadi pilihan karena mudah diakses kapan saja. "Saat tidak ingin mengganggu teman, terlalu lelah untuk mengulang cerita, atau ketika terapi terasa mahal dan sulit dijangkau, orang memilih membuka chat dan mencurahkan perasaannya di sana," kata Grover dilansir dari Hindustan Times, Selasa (7/4/2026). Respons yang cepat, terstruktur, dan tidak menghakimi kerap membuat pengguna merasa nyaman. Al juga mampu membantu mengenali emosi, memberikan validasi, serta menawarkan saran seperti journaling dan latihan grounding. .rec-desc {padding: 7px !important;} Meski demikian, Grover menegaskan Al tidak dapat menggantikan peran terapi. "Kita harus berhenti di sini, karena kesehatan mental bukan hanya soal mendapatkan informasi atau saran," kata dia. la menjelaskan, penyembuhan berkaitan erat dengan hubungan manusia. Luka emosional sering kali muncul dalam relasi, dan pemulihannya juga membutuhkan koneksi nyata dengan orang lain. Berbeda dengan Al, jelas Grover, terapis profesional mampu membaca lebih dari sekadar kata-kata. Mereka memperhatikan perubahan nada, jeda, serta pola perilaku yang berkembang dari waktu ke waktu. Terapis juga terlatih untuk mengenali mekanisme pertahanan diri dan respons trauma yang kerap muncul secara halus. Sementara itu, Al tidak memiliki resonansi emosional, tidak bisa memperbaiki dinamika hubungan secara langsung, serta tidak memiliki tanggung jawab moral maupun hukum terhadap pengguna. "Al juga tidak mampu menilai risiko serius, seperti kecenderungan bunuh diri, dengan tingkat akurasi yang dimiliki tenaga profesional," jelas Grover. la tak memungkiri Al dapat berperan sebagai pendukung. Menurut Grover, teknologi ini bisa membantu meningkatkan kesadaran diri, menyediakan kosakata emosional, serta menjadi langkah awal bagi individu yang ragu untuk memulai terapi. "Tetapi Al tidak bisa menggantikan koneksi manusia. Tidak bisa menggantikan hubungan. Dan tidak bisa menggantikan terapi. Al mungkin memberi Anda kata-kata, tapi berbicara sebagai manusia oleh manusia lain adalah hal penting untuk penyembuhan," kata dia.
