Pantau - Lembaga Kajian Strategis Kepolisian Indonesia (Lemkapi) menilai keberhasilan Polri dalam mengelola arus mudik dan balik Lebaran 2026 menunjukkan komitmen kuat dalam pelayanan publik, Kamis (9/4/2026).
Pelayanan Dinilai Cepat dan ResponsifDirektur Eksekutif Lemkapi Edi Hasibuan menyatakan Polri berhasil memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat selama perjalanan mudik.
"Keberhasilan melancarkan arus mudik dan balik Lebaran ini menunjukkan bahwa Polri hadir memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Polri mampu memberikan pelayanan yang nyaman, cepat, dan responsif sehingga masyarakat merasa aman selama perjalanan," ujarnya.
Ia menambahkan kehadiran personel di berbagai titik pengamanan dan pelayanan berdampak signifikan terhadap persepsi publik.
"Yang dirasakan masyarakat adalah Polri hadir memberikan pelayanan yang cepat dan membuat masyarakat merasa nyaman. Hal ini menjadi indikator penting keberhasilan Operasi Ketupat," ucapnya.
Tingkat Kepuasan Publik MeningkatEdi menyebut selama pelaksanaan Operasi Ketupat, Polri menerima banyak tanggapan positif yang mencerminkan meningkatnya kepercayaan publik.
"Ini menjadi catatan baik dan harus terus dipertahankan ke depan," katanya.
Hasil survei Indikator Politik Indonesia menunjukkan tingkat kepuasan terhadap posko Polri mencapai 84 persen, mencakup layanan pengamanan, informasi, dan tempat istirahat.
Selain itu, kepuasan terhadap ketersediaan bahan bakar mencapai 81,7 persen, layanan angkutan umum 79,7 persen, serta rekayasa lalu lintas di jalan tol 77,6 persen.
Secara keseluruhan, tingkat kepuasan publik terhadap penyelenggaraan mudik Lebaran 2026 mencapai 80,8 persen dan dinilai lebih baik dibandingkan tahun sebelumnya.
