Penulis: Aditya Hariyanto
TVRINews, Surabaya
Kinerja angkutan penumpang PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menunjukkan tren positif sepanjang Triwulan I 2026. Total pelanggan yang dilayani mencapai 3.093.229 orang, meningkat 16 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya yang tercatat 2.675.973 pelanggan.
Dari jumlah tersebut, sebanyak 1.534.152 pelanggan berangkat dari wilayah Daop 8 Surabaya, sementara 1.559.077 pelanggan tercatat tiba. Peningkatan ini menandakan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api.
Secara bulanan, pergerakan penumpang menunjukkan tren yang terus naik. Januari mencatat 1.013.788 pelanggan, Februari 853.863 pelanggan, dan melonjak signifikan pada Maret menjadi 1.225.578 pelanggan. Lonjakan ini dipengaruhi tingginya mobilitas masyarakat, mulai dari aktivitas kerja, pendidikan, hingga perjalanan wisata.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyebut capaian ini tidak lepas dari upaya perusahaan dalam menjaga kualitas layanan.
“Pertumbuhan jumlah pelanggan pada Triwulan I 2026 menjadi indikator bahwa kereta api semakin dipercaya sebagai pilihan utama masyarakat. KAI secara konsisten menempatkan keselamatan sebagai prioritas utama, yang diiringi dengan peningkatan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh pelanggan,” ujar Mahendro.
Tiga stasiun dengan volume keberangkatan tertinggi selama periode ini adalah Stasiun Surabaya Gubeng dengan 459.413 pelanggan, disusul Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 439.489 pelanggan, serta Stasiun Malang sebanyak 250.771 pelanggan.
Untuk kedatangan, Stasiun Surabaya Gubeng juga mencatat angka tertinggi dengan 469.844 pelanggan, diikuti Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 434.911 pelanggan, dan Stasiun Malang sebanyak 262.633 pelanggan.
Guna menjaga tren positif tersebut, KAI Daop 8 Surabaya terus meningkatkan kualitas layanan melalui optimalisasi sarana dan prasarana, peningkatan ketepatan waktu, serta penguatan layanan di stasiun dan selama perjalanan.
Selain itu, tingginya mobilitas masyarakat dinilai menjadi peluang untuk memperkuat peran kereta api sebagai moda transportasi massal yang efisien dan ramah lingkungan, sekaligus terintegrasi dengan moda transportasi lainnya.
“KAI berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan melalui layanan yang tidak hanya mengedepankan keselamatan dan ketepatan waktu, tetapi juga kenyamanan di setiap perjalanan. Melalui berbagai inovasi yang terus dikembangkan, kami optimistis kereta api akan semakin menjadi pilihan utama masyarakat,” tutup Mahendro.
Dengan capaian tersebut, KAI Daop 8 Surabaya optimistis dapat mempertahankan pertumbuhan sekaligus mendukung mobilitas masyarakat dan perekonomian, khususnya di wilayah Jawa Timur.
Editor: Redaksi TVRINews
