Jakarta: PT TransJakarta menerapkan sistem pemesanan kursi layanan Royaltrans khusus area Cibubur, Bekasi, dan Cinere pada 16-24 April 2026. Pemesanan dapat dilakukan di lokasi keberangkatan selama masih tersedia sisa kursi di dalam bus.
"Petugas kami di lapangan membantu pelanggan untuk melakukan pemesanan (melalui aplikasi) di lokasi," kata Kepala Departemen Humas dan CSR PT TransJakarta Ayu Wardhani dikutip dari Antara, Kamis, 16 April 2026.
Selain di lokasi, calon penumpang dapat memesan kursi melalui aplikasi TJ.
Ayu mengatakan TransJakarta menambah personel di titik-titik keberangkatan selama dua minggu ke depan untuk membantu calon penumpang dalam proses unduh aplikasi TJ, aktivasi metode pembayaran digital, dan edukasi cara pemesanan kursi secara langsung.
Baca Juga :
TransJakarta Kaji Elektrifikasi MikrotransKebijakan itu diterapkan menyusul implementasi sistem pemesanan kursi (booking) layanan Royaltrans untuk rute Cibubur-Balai Kota pada Rabu (15/4), yang dinilai tidak kondusif, salah satunya terkait pengaturan alur penumpang.
Sebagian penumpang berpendapat TransJakarta tidak melakukan sosialisasi maksimal sehingga menyebabkan kebingungan, terutama penumpang yang kebanyakan orang berusia tua.
Selain itu, alur pengaturan penumpang juga dinilai tidak optimal sehingga menyebabkan penumpukan.
"Sehubungan dengan implementasi sistem booking seat Royaltrans di rute-rute baru per 15 April 2026, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi di lapangan," ujar Ayu.
TransJakarta/Antara
Dia mengungkapkan implementasi sistem pemesanan kursi tersebut merupakan inovasi yang dihadirkan untuk memberikan kepastian tempat duduk serta pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, pasti, dan terencana bagi penumpang.
