Siak, ERANASIONAL.COM – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Siak terus memperkuat kualitas layanan publik melalui sejumlah inovasi di bidang keimigrasian, terutama dalam pengurusan paspor. Pembaruan ini difokuskan pada peningkatan kecepatan layanan, kemudahan akses, serta transparansi bagi masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Siak, Doly Samuel Mulatua Tambunan, menegaskan bahwa transformasi layanan menjadi bagian dari strategi untuk menghadirkan pelayanan yang lebih modern dan responsif.
“Transformasi ini kami lakukan agar masyarakat mendapatkan layanan yang lebih cepat, mudah diakses, serta transparan. Kami juga berkomitmen memastikan seluruh proses bebas dari praktik pungutan liar,” ujar Doly melalui keterangan tertulisnya, Rabu (22/4).
Salah satu langkah yang dilakukan adalah penerapan sistem layanan berbasis digital. Melalui sistem ini, masyarakat dapat mengajukan permohonan paspor secara daring tanpa harus membawa banyak dokumen fisik. Selain lebih praktis, sistem ini juga mendukung efisiensi waktu dan konsep ramah lingkungan.
Tak hanya itu, Imigrasi Siak juga mengembangkan layanan jemput bola dengan menyasar instansi, sekolah, dan komunitas. Program ini menjadi solusi bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu untuk datang langsung ke kantor.
“Layanan jemput bola kami hadirkan agar masyarakat tetap bisa mengakses layanan keimigrasian dengan mudah, tanpa harus meninggalkan aktivitas utama mereka,” jelasnya.
Dari sisi operasional, sistem antrean digital turut diterapkan guna mengurangi waktu tunggu. Dengan mekanisme yang lebih tertata, proses pengurusan paspor kini berlangsung lebih cepat dan nyaman.
Untuk memperkuat transparansi, seluruh proses pembayaran juga telah dilakukan secara non tunai. Langkah ini dinilai efektif dalam menutup celah pungutan liar serta meningkatkan kepercayaan publik.
“Kami ingin memastikan seluruh layanan berjalan akuntabel dan memberikan rasa aman bagi masyarakat,” tegas Doly.
Ke depan, Imigrasi Siak berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dan perbaikan berkelanjutan, seiring dengan perkembangan teknologi dan tuntutan pelayanan publik yang semakin dinamis.
Masyarakat dapat memperoleh informasi lebih lanjut terkait layanan keimigrasian melalui kanal resmi Kantor Imigrasi Kelas II TPI Siak.
