KAI menyampaikan permohonan maaf atas kecelakaan commuterline (KRL) yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur pada Senin (27/4/2026) malam.
IDXChannel - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas kecelakaan commuterline (KRL) yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur pada Senin (27/4/2026) malam.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengakui bahwa situasi ini telah menimbulkan kekhawatiran bagi pelanggan dan keluarga yang menunggu kabar.
Saat ini, seluruh upaya difokuskan pada proses evakuasi penumpang dan awak sarana, serta penanganan korban di lokasi kejadian dengan prioritas utama keselamatan.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat mungkin dan sebaik mungkin. Kami juga terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait di lapangan," ujarnya dalam pernyataan resmi, Senin (27/4/2026).
Anne mengatakan KAI akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala seiring perkembangan penanganan di lokasi. Pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan resmi KAI melalui WhatsApp 0811-2223-3121 atau Call Center 121.
KAI Daop 1 Jakarta melaporkan insiden kecelakaan tepatnya terjadi di emplasemen Stasiun Bekasi Timur KM 28+920 pada Senin (27/4) pukul 20.52 WIB.
Kecelakaan tersebut melibatkan PLB 5568A (CL KPB–CKR) dan PLB 4B (KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir–Surabaya Pasar Turi) di lokasi kejadian, yang berdampak pada operasional perjalanan kereta api di lintas tersebut.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyampaikan bahwa KAI menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
"Saat ini, PT KAI bersama pihak kepolisian tengah melakukan proses evakuasi terhadap rangkaian kereta serta penanganan korban di lokasi kejadian. Kami berupaya semaksimal mungkin agar operasional perjalanan kereta api dapat segera kembali normal," ujar Franoto.
Adapun penyebab kejadian serta jumlah perjalanan KA yang terdampak masih dalam proses investigasi dan pendataan lebih lanjut. Informasi akan terus diperbarui secara berkala.
KAI juga mengimbau kepada masyarakat untuk selalu berhati-hati dan mematuhi aturan keselamatan, khususnya di area jalur rel dan perlintasan sebidang, demi mencegah kejadian serupa.
(Febrina Ratna Iskana)
