JAKARTA, DISWAY.ID — Lembaga riset strategis Citra Nasional Network (CNN) merilis hasil survei nasional terkait persepsi publik terhadap ketahanan energi dan pelayanan PT Pertamina (Persero).
Hasilnya, mayoritas masyarakat memberikan apresiasi tinggi terhadap kinerja Pertamina, terutama dalam menjaga stabilitas distribusi energi, pelayanan SPBU, hingga transformasi digital melalui aplikasi MyPertamina.
BACA JUGA:Kolaborasi Pertamina-ASRI Energi Bangun Kesadaran Transisi Energi kepada Pelajar Jakarta
Survei yang dilakukan pada 4–17 April 2026 itu mencatat tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan operasional dan komunikasi Pertamina mencapai 83,7 persen. Angka tersebut dinilai mencerminkan keberhasilan perusahaan menjaga pasokan energi nasional di tengah tekanan ekonomi global dan dinamika geopolitik internasional.
Survei nasional ini melibatkan 1.580 responden pengguna aktif Bio Solar, Pertalite, dan LPG 3 kilogram di seluruh Indonesia. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode multistage random sampling dengan tingkat kepercayaan 95 persen dan margin of error sekitar 2,47 persen.
Direktur Utama Citra Nasional Network, Muhammad Sutisna, mengatakan tingginya kepercayaan publik menunjukkan masyarakat masih menilai Pertamina sebagai institusi strategis yang mampu menjaga stabilitas energi nasional.
“Kepercayaan publik yang tinggi ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai Pertamina mampu menjaga stabilitas distribusi energi nasional secara berkelanjutan,” ujar Muhammad Sutisna dalam rilisnya kepada wartawan, Senin, 18 Mei 2026.
BACA JUGA:BBM Shell Tersedia Lagi per 11 Mei 2026, Dibanding Punya Pertamina Lebih Worth It Mana?
Dalam paparannya, Sutisna menjelaskan pola konsumsi energi masyarakat berdasarkan hasil survei. Sebanyak 67,2 persen responden mengaku menggunakan BBM Pertamina setiap hari, sementara 29,1 persen menggunakan BBM setiap tiga hari sekali dan 3,7 persen mengakses BBM di atas tiga hari.
“Sebanyak 79,7 persen responden mendapatkan BBM dari SPBU jaringan Pertamina, sedangkan 20,3 persen lainnya memperoleh BBM dari pengecer dan BBM swasta,” jelasnya.
Di sektor LPG 3 kilogram, survei menunjukkan mayoritas masyarakat masih memperoleh gas subsidi melalui warung dan toko terdekat. Sebanyak 67,7 persen responden mendapatkan LPG 3 kg melalui jalur tersebut, sedangkan 27,4 persen membelinya di pangkalan resmi.
Selain pelayanan operasional, aspek digitalisasi juga mendapat perhatian besar dalam survei tersebut. Sebanyak 85,2 persen responden menyatakan mendukung penggunaan aplikasi MyPertamina untuk pembelian BBM subsidi seperti Pertalite dan Bio Solar agar penyaluran subsidi lebih tepat sasaran.
Menurut Sutisna, transformasi digital yang dilakukan Pertamina mulai membangun persepsi positif di tengah masyarakat.
“Keberhasilan transformasi digital Pertamina juga didukung oleh pengelolaan basis data pengguna energi nasional yang dinilai semakin presisi,” katanya.
Survei itu juga mencatat tingkat kepuasan masyarakat terhadap stabilitas distribusi BBM dan LPG mencapai 83,6 persen. Responden menilai Pertamina mampu menjaga pasokan energi hingga ke wilayah terpencil.
- 1
- 2
- »
