REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — Maskapai penerbangan memperluas kolaborasi dengan sektor lifestyle dan kuliner untuk memperkuat pengalaman perjalanan pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis mitra di berbagai destinasi wisata. Skema penukaran boarding pass dengan berbagai benefit dinilai mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga mendatangkan pengunjung baru bagi pelaku usaha.
Salah satu bentuk kolaborasi tersebut dijalankan Pelita Air melalui program PASplus. Program ini memungkinkan penumpang memperoleh berbagai keuntungan di merchant mitra hanya dengan menunjukkan boarding pass penerbangan.
- UMKM Mitra Binaan Pertamina Mengudara, Kini Jangkau Penumpang Pesawat Pelita Air
Kolaborasi itu disebut memberikan dampak positif bagi sektor lifestyle dan kuliner, mulai dari peningkatan exposure, trafik pengunjung, hingga terciptanya pelanggan berulang.
Salah satu partner yang merasakan dampak tersebut ialah Café del Mar Bali. Head of Marketing Café del Mar Bali, Rio Fransisco mengatakan, respons pelanggan terhadap program tersebut sejauh ini cukup positif.
.rec-desc {padding: 7px !important;}“Banyak customer merasa program ini memberi nilai lebih untuk perjalanan wisata mereka. Jadi bukan hanya sekadar diskon saat datang ke Café del Mar Bali, tetapi mereka merasa mendapatkan pengalaman tambahan yang spesial setelah perjalanan,” ujar Rio dalam keterangannya di Jakarta, Sabtu (23/5/2026).
Melalui program PASplus, pelanggan Pelita Air dapat menikmati sejumlah keuntungan di merchant partner, mulai dari potongan harga hingga fasilitas tambahan seperti free daybed dengan nilai mencapai Rp500 ribu hingga Rp3 juta.
Menurut Rio, kemudahan proses penukaran menjadi salah satu faktor yang membuat program tersebut diminati pelanggan. “Customer cukup menunjukkan boarding pass tanpa proses yang rumit dan langsung mendapatkan privilege khusus,” kata Rio.
Dampak serupa juga dirasakan Eksposed Cafe. Pemilik sekaligus CEO PT Arumahira Kuliner Indonesia, Riska Namirah mengatakan, program PASplus membantu menciptakan pelanggan repeater baru di outlet tersebut.
“Penumpang bisa langsung merasakan benefit bahkan setelah check-in dan sebelum terbang dengan adanya potongan harga yang diberikan hanya dengan menunjukkan boarding pass di outlet kami,” ujar Riska.
Menurut dia, mayoritas pelanggan mengetahui program PASplus melalui informasi langsung dari staf outlet saat melakukan transaksi. Pendekatan tersebut dinilai efektif meningkatkan awareness pelanggan terhadap berbagai benefit yang tersedia.
“Kami berharap kolaborasi bersama Pelita Air dapat terus berkembang menjadi bagian dari pengalaman perjalanan yang lebih menyeluruh,” kata Riska.
Kolaborasi antara maskapai dan pelaku usaha lifestyle maupun kuliner dinilai semakin penting di tengah persaingan industri pariwisata dan perjalanan. Selain memperkuat pengalaman pelanggan, kerja sama tersebut juga membuka peluang pertumbuhan bisnis bagi merchant di berbagai destinasi.
