KAI Commuter Buka Refund 100 Persen Imbas Gangguan KRL Tangerang

TANGERANG, KOMPAS.com - Penumpang Commuter Line Bandara Soekarno-Hatta yang terdampak gangguan KRL lintas Duri-Tangerang dapat mengajukan refund atau pengembalian dana penuh dari KAI Commuter.

“Untuk pengguna Commuter Line Basoetta yang akan membatalkan perjalanannya karena terjadi kelambatan yang cukup tinggi, KAI Commuter akan mengembalikan bea 100 persen,” ujar Manager Public Relations KAI Commuter Leza Arlan dalam keterangan tertulis, Selasa (26/5/2026).

Leza mengatakan, penumpang yang terdampak dapat mengajukan refund melalui petugas di stasiun layanan Commuter Line Bandara Soekarno-Hatta.

Baca juga: Jelang Tengah Malam, Penumpang Berdesakan di Stasiun Duri Imbas Gangguan KRL

Gangguan perjalanan terjadi akibat rangkaian KRL lintas Duri-Tangerang mengalami kendala teknis hingga berhenti di jalur.

Petugas kemudian melakukan evakuasi dengan menggandeng rangkaian kereta menggunakan kereta lain menuju Stasiun Rawa Buaya.

Sementara itu, penumpang yang terdampak dialihkan ke perjalanan berikutnya di Stasiun Bojong Indah.

Akibat gangguan tersebut, tiga perjalanan Commuter Line Tangerang dan empat perjalanan Commuter Line Bandara Soekarno-Hatta mengalami keterlambatan.

Selain itu, dua perjalanan Commuter Line Tangerang juga dibatalkan.

Meski sempat terganggu, operasional KRL lintas Duri-Tangerang dan Commuter Line Bandara Soekarno-Hatta kini sudah kembali normal.

Baca juga: Perjalanan KRL Tangerang dan Kereta Bandara Kembali Normal Usai Gangguan

“Pada pukul 19.39 WIB perjalanan kembali normal yang sebelumnya terjadi gangguan sarana KRL Duri - Tangerang yang mengalami kendala teknis,” kata Leza.

.ads-partner-wrap > div { background: transparent; } #div-gpt-ad-Zone_OSM { position: sticky; position: -webkit-sticky; width:100%; height:100%; display:-webkit-box; display:-ms-flexbox; display:flex; -webkit-box-align:center; -ms-flex-align:center; align-items:center; -webkit-box-pack:center; -ms-flex-pack:center; justify-content:center; top: 100px; }

Pihak KAI Commuter juga menyampaikan permintaan maaf atas gangguan perjalanan yang menyebabkan keterlambatan hingga pembatalan perjalanan.

“KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf atas kelambatan perjalanan dan ketidaknyamanan atas kendala ini,” ucap Leza.

KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang