HARIAN.FAJAR.CO.ID, JAKARTA— Telkomsel menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” pada perayaan ulang tahun ke-31 dengan menghadirkan layanan digital yang lebih personal dan relevan bagi pelanggan di Indonesia. Perusahaan juga memperkuat transformasi digital melalui pengembangan AI, jaringan 5G, hingga perluasan akses konektivitas di wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T).
Direktur Utama Nugroho mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi fondasi utama Telkomsel untuk terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital nasional.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia,” ujar Nugroho dalam keterangannya, Selasa, 26 Mei 2026.
Ia mengatakan, di tengah era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci agar layanan mampu menghadirkan kemudahan dan rasa aman bagi masyarakat.
“Setiap solusi harus mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” katanya.
Selama 31 tahun beroperasi, Telkomsel telah melalui berbagai fase perkembangan teknologi mulai dari kartuHalo dan simPATI hingga menghadirkan layanan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G. Transformasi tersebut diperkuat melalui pengembangan broadband, MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C.
Telkomsel juga memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika. Bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel menghadirkan Sacred Octagon di MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI untuk keluarga Indonesia.
Saat ini jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota dan kabupaten. Perusahaan juga menjalankan komitmen keberlanjutan melalui BTS Green dengan lebih dari 360 BTS menggunakan energi terbarukan.
Selain pengembangan teknologi, Telkomsel melalui program CSR NextDev turut mendukung ekosistem startup digital dan pengembangan talenta. Perusahaan juga disebut aktif menjaga konektivitas saat situasi krisis, termasuk pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.
Berdasarkan kajian PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Pada momentum HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” untuk pelanggan SIMPATI berupa paket 31 GB selama tiga hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB selama 30 hari seharga Rp310 ribu. Promo tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, dan akses 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia,” tutup Nugroho. (edo)
