Telkomsel menegaskan kembali komitmen "Melayani Sepenuh Hati" saat merayakan ulang tahun ke-31 perusahaan. Operator telekomunikasi ini menyoroti fokusnya dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih personal, relevan, dan berbasis kecerdasan buatan (AI) bagi pelanggan di Indonesia.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan teknologi saat ini tidak hanya soal kecanggihan, tetapi juga bagaimana teknologi mampu memahami kebutuhan pelanggan dan hadir lebih dekat dengan kehidupan masyarakat.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia,” kata Nugroho dalam pernyataan resmi yang diterima kumparan, Kamis (28/5).
Ia menambahkan, pendekatan berbasis empati menjadi penting di tengah perkembangan transformasi digital dan AI. Menurutnya, layanan digital harus mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan.
Dalam perjalanannya selama 31 tahun, Telkomsel telah melalui berbagai fase transformasi teknologi. Mulai dari peluncuran kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.
Saat ini, Telkomsel memperkuat transformasi digital lewat pengembangan broadband, integrasi IndiHome B2C, serta MyTelkomsel Super App. Perusahaan juga memanfaatkan AI untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika.
Telkomsel juga menggandeng Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) dengan menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel. Fitur tersebut menjadi solusi pembelajaran berbasis AI yang ditujukan untuk keluarga Indonesia.
Dari sisi infrastruktur, jaringan 5G Telkomsel kini telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G. Sebanyak 36 kota dan kabupaten di antaranya sudah menikmati jaringan 5G contiguous.
Perusahaan juga menyoroti komitmen keberlanjutan melalui penggunaan lebih dari 360 BTS Green berbasis energi terbarukan, serta program pengelolaan limbah elektronik reuse dan recycle.
Selain memperluas konektivitas digital, Telkomsel menyebut ekosistem bisnisnya turut memberikan kontribusi ekonomi nasional. Berdasarkan kajian PT LAPI ITB periode 2024-2025, Telkomsel berkontribusi Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen.
Ekosistem Telkomsel juga disebut mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung dan tidak langsung.
Dalam momentum ulang tahun ke-31 ini, Telkomsel menghadirkan promo 'Surprise Deal' khusus pelanggan SIMPATI yang berlaku pada 26 hingga 28 Mei 2026. Paket yang ditawarkan meliputi kuota 31 GB untuk 3 hari seharga Rp 31 ribu dan 500 GB untuk 30 hari seharga Rp 310 ribu, tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, situs web tsel.id/surprise, maupun kode dial 36370#.
