JAKARTA, KOMPAS.com - Sebuah video yang memperlihatkan seorang anak tidak mendapatkan tempat duduk di dalam Commuter Line karena kursi telah ditempati penumpang dewasa viral di media sosial.
Video yang diunggah akun @jakarta24jam.id itu disertai narasi yang mempertanyakan rasa kemanusiaan para penumpang KRL yang tertidur, sementara ada seorang anak kecil yang tidak memperoleh tempat duduk.
Baca juga: Ada Gangguan Commuter Line Basoetta, Sejumlah Perjalanan KRL Direkayasa
Unggahan tersebut pun memicu beragam tanggapan dari warganet.
Sebagian menilai penumpang yang duduk seharusnya lebih peduli dan memberikan tempat duduk kepada anak tersebut.
Namun, sebagian lainnya tidak mempermasalahkan kondisi itu karena melihat para penumpang dewasa tampak kelelahan.
Baca juga: Penumpang Commuter Line di Jabodetabek Turun 9 Persen Saat WFH
Selain itu, kursi yang ditempati juga dinilai bukan merupakan kursi prioritas.
Menanggapi video tersebut, Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, menjelaskan bahwa pihaknya telah menyediakan kursi prioritas di setiap rangkaian commuter line bagi pengguna yang membutuhkan.
"Dapat kami sampaikan bahwa terdapat kursi prioritas dalam setiap rangkaian pada setiap perjalanan commuter line untuk pengguna prioritas seperti lansia, ibu hamil, disabilitas, orang tua dengan membawa balita," kata Leza saat dihubungi Kompas.com melalui pesan singkat, Kamis (18/6/2026).
Baca juga: Genangan Surut, Layanan Commuter Line Cikarang dan Tanjung Priok Kembali Normal
Selain itu, KAI Commuter mengimbau seluruh pengguna commuter line untuk meningkatkan kepedulian terhadap sesama penumpang, terutama mereka yang membutuhkan kursi prioritas.
"Kami mengimbau kepada seluruh pengguna untuk saling peduli dengan memberikan tempat duduk prioritas kepada yang membutuhkan," ucap Leza.
Ia menambahkan, pengguna yang mengalami kesulitan mendapatkan tempat duduk dapat meminta bantuan kepada petugas yang berada di dalam kereta.
Baca juga: Prabowo Perintahkan Dirut KAI Tambah Gerbong KRL Commuter Line demi Kenyamanan Penumpang
"Untuk pengguna yang kesulitan mendapatkan tempat duduk dapat menghubungi petugas di dalam kereta," ujar dia.
KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang
