HARIAN.FAJAR.CO.ID, MAKASSAR – Jaringan servis yang mudah dijangkau dan tanpa batas geografis menjadi salah satu faktor penting yang kini dicari pemilik kendaraan. Tidak hanya saat membeli unit, konsumen juga menginginkan kepastian layanan purnajual yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja.
Menjawab kebutuhan tersebut, Kalla Toyota terus memperkuat jaringan layanan servis guna memberikan ketenangan pikiran (peace of mind) bagi pelanggan. Mulai dari wilayah perkotaan hingga daerah pelosok di Indonesia Timur.
General Manager Marketing Kalla Toyota, Suliadin mengatakan, kemudahan akses layanan menjadi salah satu pilar utama dalam membangun kepercayaan jangka panjang dengan pelanggan. Pihaknya tidak ingin konsumen merasa khawatir ketika membawa kendaraan mereka bertualang jauh.
“Fokus utama Kalla Toyota saat ini adalah meruntuhkan batasan jarak. Melalui jaringan dealer dan bengkel resmi yang tersebar luas, serta program layanan jemput bola seperti Toyota Mobile Service (TMS), kami memastikan kemudahan servis itu nyata dari kota hingga ke pelosok,” ujarnya, Senin, 22 Juni 2026.
Kalla Toyota menilai layanan purnajual memiliki peran penting dalam mendukung keberlangsungan bisnis otomotif. Selain menjaga performa kendaraan pelanggan, layanan tersebut juga menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan dan loyalitas terhadap merek.
Selain jaringan bengkel resmi, Kalla Toyota juga menghadirkan Servis Point di sejumlah wilayah dan layanan Toyota Mobile Service (TMS) untuk menjangkau pelanggan yang berada jauh dari dealer.
Tak hanya itu, perusahaan juga memanfaatkan teknologi digital untuk mempermudah akses layanan. Pelanggan dapat memenuhi berbagai kebutuhan servis melalui website resmi, aplikasi Kalla Friends, maupun aplikasi mToyota.
Menurut Suliadin, luasnya jaringan servis menjadi bentuk nyata dari komitmen peace of mind yang ingin dihadirkan kepada pelanggan.
“Layanan ini memberikan ketenangan bagi pelanggan untuk berkendara ke mana pun karena didukung jaringan servis yang siap membantu beserta instrumen teknologi yang terus dikembangkan,” katanya.
Melalui kombinasi jaringan bengkel resmi, layanan bergerak, dan dukungan platform digital, Kalla Toyota berharap pengalaman kepemilikan kendaraan pelanggan menjadi lebih nyaman, mudah, dan bebas rasa khawatir.
“Di wilayah Sulawesi yang memiliki kondisi geografis beragam, mulai dari kawasan perkotaan hingga daerah yang cukup jauh dari pusat layanan, kebutuhan terhadap layanan purnajual sangat penting. Kami terus berupaya menghadirkan akses layanan yang lebih dekat dengan masyarakat,” ulasnya.
Salah seorang pelanggan Toyota di Bone, Andi Saputra, mengaku keberadaan jaringan servis resmi memberikan rasa aman saat menggunakan kendaraan untuk aktivitas harian maupun perjalanan jarak jauh.
“Saya cukup sering bepergian ke luar kota. Yang membuat tenang karena jaringan servis Kalla Toyota mudah ditemukan, jadi tidak perlu khawatir jika kendaraan membutuhkan perawatan atau pengecekan di perjalanan,” ujarnya.
Senada, pelanggan lainnya, Nur Aisyah, menilai layanan yang semakin mudah diakses menjadi nilai tambah bagi pengguna kendaraan.
“Sekarang lebih praktis karena bisa melakukan booking servis melalui aplikasi. Kalau sedang sibuk juga ada layanan yang memudahkan, jadi lebih hemat waktu,” katanya. (edo)
