Terkini, Makassar – Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026 menjadi momentum bagi Asmo Sulsel untuk memperkuat inovasi layanan sekaligus meningkatkan standar pelayanan kepada pelanggan Honda.
Melalui ajang ini, perusahaan terus mendorong budaya pelayanan yang adaptif, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan konsumen.
Customer Care Manager Astra Motor Sulawesi Selatan, Andre Widya Kurniawan, mengatakan KLHN bukan sekadar ajang kompetisi antarkaryawan Honda, melainkan wadah untuk membangun budaya continuous improvement yang berdampak langsung pada kualitas pelayanan di seluruh jaringan dealer.
Menurutnya, setiap standar yang diterapkan dalam kompetisi tersebut menjadi acuan bagi Honda People untuk terus meningkatkan kompetensi dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
“KLHN menciptakan iklim kompetisi yang positif dan sehat di antara para Honda People dari berbagai jabatan. Standar tinggi yang dievaluasi dalam ajang ini secara otomatis mendorong seluruh jaringan dealer untuk mengejar tolok ukur tersebut. Hal ini menciptakan budaya continuous improvement yang bermuara pada ekosistem pelayanan yang lebih responsif dan berorientasi pada pelanggan,” ujar Andre.
Selain meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, Asmo Sulsel juga terus menghadirkan inovasi layanan yang mengombinasikan pendekatan hyper local, digitalisasi, serta Customer Relationship Management (CRM) agar pelayanan semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat di setiap daerah.
Pendekatan tersebut memungkinkan perusahaan memberikan layanan yang lebih personal, proaktif, dan sesuai dengan karakteristik konsumen di masing-masing wilayah.
“Kami terus memperkuat integrasi layanan hyper local, digital, dan pendekatan Customer Relationship Management (CRM) yang lebih proaktif dan personal sesuai karakter serta kebiasaan konsumen di masing-masing area sehingga mampu menjawab kebutuhan pelanggan secara lebih tepat,” katanya.
Andre menegaskan bahwa seluruh inovasi yang dikembangkan merupakan bagian dari komitmen Asmo Sulsel dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan Honda, baik sebelum, saat, maupun setelah proses pembelian.
Ia menambahkan, seluruh pengalaman dan pembelajaran yang diperoleh selama mengikuti KLHN 2026 akan diterapkan dalam operasional sehari-hari sebagai standar pelayanan di seluruh jaringan Honda,”ujarnya saat dihubungi terkini.id, Selasa 14 Juli 2026.
“Bagi Astra Motor, ajang KLHN adalah sebuah batu loncatan, bukan garis akhir. Komitmen kami pasca-ajang ini adalah mengimplementasikan semua wawasan dan standar juara ke dalam operasional sehari-hari,”tambah Andre.
Kami akan terus melakukan evaluasi dan penyelarasan kualitas secara konsisten, karena bagi kami, panggung kompetisi sesungguhnya adalah memberikan senyum kepuasan di wajah konsumen setiap harinya,” tutup Andre.
Melalui semangat One Heart With Care, Asmo Sulsel menegaskan bahwa keberhasilan dalam KLHN bukan hanya diukur dari pencapaian prestasi, tetapi juga dari kemampuan menghadirkan pelayanan yang konsisten, berkualitas, dan mampu menjadikan Honda sebagai pilihan utama pelanggan. Sebab, bagi Asmo Sulsel, pemenang sesungguhnya adalah pemenang di hati konsumen.
