Terkini, Makassar – PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi memastikan operasional SPBU Cokro di Jalan Cokroaminoto, pintu 1 Universitas Hasanuddin, Makassar, tetap berjalan normal menyusul insiden yang melibatkan dua konsumen pada Minggu (19/7/2026) pagi.
Meski sempat terjadi keributan di area pengisian bahan bakar, pelayanan kepada masyarakat dipastikan tidak mengalami gangguan.
Berdasarkan keterangan awal yang diterima Pertamina dari pengelola SPBU, insiden tersebut diduga dipicu kesalahpahaman saat proses antrean pengisian BBM.
Salah seorang konsumen yang menjadi korban diketahui hendak mengisi BBM non-subsidi melalui jalur pelayanan yang telah disediakan. Namun, tindakan tersebut diduga dipersepsikan sebagai upaya memotong antrean oleh konsumen lain hingga memicu perselisihan.
Petugas SPBU segera memberikan pertolongan pertama kepada korban sebelum dibawa ke rumah sakit untuk mendapatkan perawatan medis.
Sementara itu, pihak yang diduga terlibat dalam insiden telah diamankan aparat kepolisian. Proses penanganan perkara kini sepenuhnya berada dalam kewenangan pihak kepolisian.
Sales Branch Manager Sulselbar I Fuel Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Muhammad Yoga Prabowo, menegaskan bahwa pelayanan di SPBU Cokro tetap berlangsung sesuai prosedur dan operasional tidak terdampak oleh insiden tersebut.
“Pertamina terus berkoordinasi dengan pengelola SPBU untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berlangsung dengan aman dan tertib. Kami juga mengimbau seluruh konsumen agar mengikuti mekanisme antrean dan arahan petugas di lapangan sehingga proses pengisian BBM dapat berlangsung dengan lancar serta memberikan kenyamanan bagi seluruh pengguna layanan,” ujar Yoga.
Yoga menjelaskan, setiap SPBU telah menerapkan prosedur operasional dalam mengatur arus kendaraan, termasuk pemisahan jalur pelayanan berdasarkan jenis BBM dan kebutuhan operasional.
Petugas SPBU juga terus melakukan pengawasan guna menjaga keamanan, ketertiban, serta kelancaran aktivitas pengisian bahan bakar.
Sementara itu, Area Manager Communication, Relation, & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, mengatakan Pertamina akan terus memperkuat koordinasi dengan pengelola SPBU dan aparat terkait untuk memastikan lingkungan pelayanan tetap aman dan kondusif.
“Keamanan dan keselamatan konsumen menjadi perhatian dalam setiap aktivitas pelayanan di SPBU. Pertamina bersama pengelola SPBU akan terus melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan di lapangan, memperkuat pengawasan, serta meningkatkan koordinasi dengan aparat dan para pemangku kepentingan agar kegiatan operasional berlangsung tertib, aman, dan nyaman bagi seluruh konsumen,” kata Lilik.
Pertamina juga mengimbau masyarakat agar selalu mematuhi mekanisme antrean, mengikuti arahan petugas SPBU, serta mengedepankan penyelesaian persoalan secara baik apabila terjadi perbedaan pendapat di lokasi pelayanan.
Apabila masyarakat menemukan kendala layanan maupun dugaan pelanggaran dalam penyaluran BBM, Pertamina meminta agar laporan disampaikan melalui Pertamina Contact Center (PCC) 135.
Seluruh laporan yang masuk akan diteruskan kepada unit terkait untuk ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.
