HARIAN.FAJAR.CO.ID, PAREPARE — Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, menekankan pentingnya penerapan budaya 5S—senyum, salam, sapa, sopan, dan santun—dalam setiap pelayanan di rumah sakit. Penegasan itu disampaikan saat membuka Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellent) di RSUD Andi Makkasau, Selasa (21/7/2026).
Menurut Tasming, pelatihan tersebut merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Ia menilai pelayanan yang humanis menjadi fondasi utama sebelum tenaga kesehatan memberikan tindakan medis kepada pasien.
“Pelatihan ini berlangsung selama dua hari. Saya berharap seluruh peserta dapat menyerap materi dengan baik dan mengimplementasikannya dalam pekerjaan sehari-hari. Melayani bukan hanya tugas, tetapi juga dapat menjadi amal jariyah. Luruskan niat untuk melayani dengan setulus hati agar setiap pekerjaan bernilai ibadah,” ujar Tasming.
Ia menyadari beban kerja tenaga kesehatan di rumah sakit cukup tinggi. Namun, hal itu tidak boleh mengurangi kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Pasien dan keluarganya datang ke rumah sakit dengan harapan memperoleh pertolongan. Karena itu, berikan pelayanan terbaik kepada siapa pun tanpa membedakan latar belakang. Tunjukkan empati, bangun komunikasi yang baik, dan jadikan 5S sebagai budaya kerja dalam setiap pelayanan,” katanya.
Tasming berharap pelatihan tersebut tidak berhenti pada penyampaian materi, tetapi mampu membentuk karakter pelayanan seluruh sumber daya manusia di RSUD Andi Makkasau.
“Saya ingin setelah pelatihan ini masyarakat benar-benar merasakan perubahan kualitas pelayanan di RSUD Andi Makkasau. Rumah sakit ini harus menjadi tempat yang tidak hanya memberikan layanan medis yang profesional, tetapi juga menghadirkan pelayanan yang ramah, nyaman, dan humanis bagi setiap pasien,” tuturnya.
Sementara itu, Pelaksana Tugas Direktur RSUD Andi Makkasau, dr. Muliana, mengatakan pelayanan prima bukan sekadar slogan, melainkan budaya kerja yang harus diterapkan oleh seluruh jajaran rumah sakit.
“Pelatihan ini kami selenggarakan untuk memperkuat kompetensi sekaligus membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan keselamatan pasien. Kami ingin setiap petugas mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan penuh empati sehingga kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Andi Makkasau terus meningkat,” ujarnya.
Pelatihan menghadirkan narasumber Professional Speaker, Dr. Dra. Irwani Pane, S.Psi., M.I.Kom., LCPC., C.AC.C., Tr.C.MC., C.PSP., dan diikuti tenaga kesehatan serta pegawai RSUD Andi Makkasau. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kompetensi pelayanan sekaligus memperkuat budaya service excellent dalam memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat. (*/)
