JAKARTA, KOMPAS.com - Sebuah video yang menunjukan adanya suara game online terdengar dari speaker di Stasiun Pasar Minggu, Jakarta Selatan, pada Selasa (21/7/2026), viral di media sosial.
Menanggapi kejadian tersebut, KAI Commuter menyatakan, telah memeriksa petugas layanan informasi (announcer) yang bertugas saat insiden tersebut terjadi.
“Saat ini, KAI Commuter tengah melakukan penanganan serta proses pemeriksaan internal secara intensif terhadap petugas tersebut," kata Manager Public Relations KAI Commuter Leza Arlan saat dikonfirmasi Kompas.com, Rabu (22/7/2026).
Baca juga: 5 Rute KAI Punya Pemandangan Indah, Ada yang dari Stasiun Tertinggi
Ia mengatakan, hasil pemeriksaan awal mengindikasikan suara percakapan itu terdengar melalui pengeras suara karena petugas diduga lupa mematikan mikrofon setelah menyampaikan pengumuman operasional.
"Berdasarkan hasil pemeriksaan awal, diduga petugas bersangkutan melakukan aktivitas game online saat sedang menjalankan tugas dinas, sehingga memicu kelalaian dalam penggunaan fasilitas informasi stasiun," tutur dia.
Leza memastikan, pihaknya tidak akan menoleransi pelanggaran disiplin maupun tindak non-prosedural yang terjadi.
Baca juga: Cak Imin Minta Polisi Waspadai Kejahatan Digital di Game Online
"Yang berpotensi mengganggu kenyamanan publik serta menurunkan kualitas pelayanan di stasiun,” tutur dia.
Ia melanjutkan, pihak KCI akan menjatuhkan sanksi apabila hasil pemeriksaan membuktikan adanya pelanggaran terhadap standar operasional prosedur (SOP) maupun kode etik kedinasan.
“KAI Commuter berkomitmen untuk memperketat pengawasan kinerja seluruh personel operasional di lapangan demi memastikan seluruh sistem layanan dan fasilitas informasi pelanggan senantiasa berjalan profesional, tertib, serta mengutamakan kenyamanan para pengguna Commuter Line,” tambah dia.
KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang
