Taspen memperkuat kualitas pelayanan kepada peserta melalui penyediaan kanal layanan resmi yang semakin lengkap. Berbagai media komunikasi bisa dipilih untuk memperoleh informasi, menyampaikan pertanyaan, maupun menyampaikan pengaduan.
Selain WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, juga tersedia layanan Call Center 1500919, email layanan [email protected], hingga media sosial resmi TASPEN (Facebook, Instagram, X, dan TikTok).
Corporate Secretary Taspen Henra menyampaikan, penyediaan berbagai kanal layanan merupakan bagian dari komitmen Taspen dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, dan responsif sesuai kebutuhan peserta.
"Kami ingin masyarakat semakin mengenal seluruh kanal komunikasi resmi Taspen sehingga dapat memperoleh informasi yang benar langsung dari sumbernya,” katanya melalui keterangan resmi, Minggu (26/7).
Selain memberikan kemudahan dalam mengakses layanan, strategi ini juga merupakan bagian dari upaya Taspen untuk membantu peserta menghindari berbagai modus penipuan. Sejalan, perseroan mengimbau peserta agar selalu menggunakan kanal-kanal resmi Taspen.
Kelengkapan berbagai kanal layanan Taspen merupakan bagian dari pengembangan Center of Excellence (CoE) Customer Experience. Perusahan ingin menghadirkan standar pelayanan yang terintegrasi, berorientasi pada kebutuhan peserta, serta mendorong pengalaman layanan yang semakin mudah, cepat, dan responsif.
