Transjakarta meminta maaf atas gangguan layanan yang sempat terjadi di Koridor 13, termasuk rute L13E, pada Rabu (12/8). Gangguan tersebut sebelumnya membuat sejumlah penumpang harus berjalan kaki menuju Halte Petukangan D'MASIV.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani mengatakan, gangguan terjadi akibat kendala teknis di area Petukangan.
“PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) memohon maaf kepada seluruh pelanggan, khususnya koridor 13 atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujar Ayu dalam keterangannya, Rabu (11/8).
Transjakarta sempat melakukan pengalihan rute sementara.
“Sebagai langkah antisipasi, operasional Koridor 13, Rute 13B, dan Rute L13E mengalami pengalihan serta diperpendek sementara waktu hingga Halte JORR,” ujarnya
Ayu memastikan gangguan tersebut kini telah ditangani.
“Saat ini sudah kembali normal ya,” ucapnya.
Sebelumnya, sejumlah penumpang L13E terpaksa berjalan kaki sekitar 1,5 kilometer dari Halte JORR menuju Halte Petukangan Dmasiv akibat antrean bus.
Salah satu penumpang, Nabilla Azzahra, mengatakan dirinya sempat mendapat informasi dari petugas bahwa bus arah Puri Beta hanya berhenti di Halte JORR karena ada bus mogok di Petukangan.
“Jadi pulang kantor naik TJ L13E, karena dari jalan atas berenti cuma di CSW & Velbak aja, di Velbak baru diinfokan oleh petugasnya kalau semua TJ arah Puribeta itu hanya berhenti di Halte JORR karena ada bus mogok di daerah Petukangan,” kata Nabilla kepada kumparan, Rabu (12/8).
Penumpukan bus di Halte JORR membuat penumpang memilih turun dan melanjutkan perjalanan dengan berjalan kaki. Nabilla kemudian melanjutkan perjalanan pulang menggunakan ojek online setelah tiba di Halte Petukangan D'MASIV.
