PT AIA FINANCIAL (AIA) resmi meluncurkan AIA+, platform digital yang dirancang untuk memberikan pengalaman perlindungan yang lebih mudah, transparan, dan terintegrasi bagi nasabah.
Peluncuran yang berlangsung pada 4 Agustus 2026 ini menjadi bagian dari komitmen AIA untuk memperkuat literasi asuransi, meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi, serta menghadirkan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat digital Indonesia.
Di tengah tingkat penetrasi asuransi di Indonesia yang masih berada di kisaran 2,7 persen, AIA melihat kebutuhan terhadap solusi yang dapat menjembatani kesenjangan antara pemahaman masyarakat mengenai asuransi dan akses terhadap manfaat perlindungan.
Pada saat yang sama, tingkat penetrasi internet di Indonesia telah mencapai hampir 80 persen dengan lebih dari 221 juta pengguna internet. Kondisi tersebut menunjukkan besarnya peluang pemanfaatan teknologi digital untuk memperluas akses sekaligus meningkatkan pengalaman nasabah.
Presiden Direktur AIA, Harsya Prasetyo, mengatakan kepercayaan dan pemahaman masyarakat merupakan fondasi utama untuk mendorong pertumbuhan industri asuransi yang berkelanjutan.
“Melalui AIA+, kami menghadirkan pengalaman yang lebih sederhana, transparan, dan personal agar nasabah dapat mengelola perlindungannya dengan lebih mudah dan nyaman,” ujar Harsya saat peluncuran AIA+ di Jakarta beberapa waktu lalu.
Menurutnya, masa depan industri asuransi tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga kemampuan perusahaan dalam membangun kepercayaan dan membantu masyarakat memahami manfaat perlindungan dengan lebih baik.
Fitur AIA+ untuk Akses Informasi Polis dan KlaimAIA+ dikembangkan di Indonesia untuk menjawab kebutuhan nasabah yang semakin mengutamakan kemudahan dan kecepatan dalam mengakses layanan asuransi. Melalui aplikasi ini, nasabah dapat mengakses informasi polis secara praktis, mengajukan klaim asuransi, serta memanfaatkan berbagai fitur yang mendukung perjalanan kesehatan dan perlindungan mereka.
Beberapa fitur utama yang tersedia di AIA+ meliputi:
Portfolio Protection & Policy Information, yang memungkinkan nasabah mengakses informasi polis asuransi secara lebih mudah dan lengkap.
Discharge Button, fitur yang mendukung proses kepulangan nasabah setelah menjalani perawatan di rumah sakit dan terhubung dengan lebih dari 350 rumah sakit dalam jaringan AIA Prime Hospitals.
Submission & Claim Notification, yang membantu proses pengajuan klaim sekaligus memberikan informasi mengenai status klaim secara lebih transparan.
Kehadiran berbagai fitur tersebut menjadi bagian dari upaya AIA untuk menjawab tantangan industri terkait literasi dan kepercayaan masyarakat terhadap asuransi.
Dengan akses informasi yang lebih terbuka dan layanan digital yang intuitif, AIA+ diharapkan dapat membantu nasabah memahami manfaat perlindungan dengan lebih baik sekaligus memberikan kendali yang lebih besar dalam mengelola kebutuhan asuransi mereka.
“AIA+ merupakan awal dari pengalaman berasuransi yang baru. Kami ingin menjadikan asuransi lebih mudah dipahami, lebih mudah diakses, dan lebih dekat dengan kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia. Dengan demikian, semakin banyak keluarga Indonesia yang dapat hidup lebih sehat, lebih lama, lebih baik,” ujar Harsya.
Peluncuran AIA+ menegaskan komitmen AIA Indonesia untuk terus berinovasi menghadirkan solusi perlindungan yang relevan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat, sekaligus berkontribusi dalam meningkatkan literasi asuransi dan jangkauan proteksi di Indonesia.
