Head of Brand Interactive PT HMID, Rouli Hasintongan Sijabat, mengucapkan permintaan maaf atas permasalahan yang menimpa Aa Juju. Saat ini diakui sudah melakukan penanganan dan pengecekan secara menyeluuruh untuk mendapatkan solusi terbaik.
"Kami telah menerima masukan tersebut dan saat ini tengah melakukan penanganan serta penelusuran secara menyeluruh untuk memastikan langkah penyelesaian terbaik bagi pelanggan," tulis Rouli kepada Medcom.id.
Melalui akun Instagram dan akun TikTok miliknya, Aa Juju membagikan keluhannya terhadap unit Ioniq 5 serta layanan purna jual yang menurutnya mengecewakan.
Beberapa permasalahan yang muncul salah satunya head unit yang tiba-tiba mati. Ia pun sudah menghubungi dealer resmi namun tidak mendapatkan respons. Selain itu, Aa Juju juga mempersoalkan mobil tersebut yang ternyata tidak bisa diparkir secara paralel. Baca Juga:
Tak Kurang dari Rp2,4 Triliun Kredit Kendaraan Beredar di GIIAS 2026
Terkait parkir paralel, Aa Juju awalnya sudah menanyakan hal tersebut, dan tenaga penjual meyakinkan dirinya kalau Ioniq 5 bisa dan aman untuk diparkir secara paralel.
Aa Juju lantas mempertanyakan penjelasan tersebut kepada tenaga penjual Hyundai. Pihak sales sebelumnya justru menyampaikan mobil sudah pernah diuji dan dapat digunakan untuk parkir paralel.
Pada unggahan video berikutnya, Aa Juju terlihat bertemu dengan pihak dealer dan tenaga penjual untuk membahas persoalan yang dialaminya. Pertemuan tersebut berlangsung tegang dan sempat diwarnai cekcok antara kedua pihak.
Aa Juju juga menyoroti pemahaman tenaga penjual yang tidak memiliki kompetensi memadai dalam menjelaskan secara detail mobil Ioniq 5.
Jadikan Medcom.id sumber informasi pilihan Anda
(UDA)
