Kepercayaan pelanggan menjadi salah satu aspek penting dalam bisnis ritel, termasuk perdagangan emas. PT Pegadaian Galeri Dua Empat atau Galeri 24 mendapat pengakuan atas kualitas layanan pelanggan dengan meraih penghargaan TOP 2 Kategori Retail dan TOP 28 BUMN dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026.
Penghargaan tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi kepada perusahaan yang dinilai mampu menghadirkan pengalaman dan pelayanan pelanggan berkualitas. Dalam ajang ini, Danantara Indonesia mengumumkan Grand Champion, delapan Sector Champions, serta daftar peringkat Top 100.
Melalui akun Instagram resminya pada Kamis (15/10/2026), Galeri 24 menyampaikan terima kasih kepada pelanggan yang telah mendukung perjalanan perusahaan hingga memperoleh penghargaan tersebut. Pencapaian ini juga menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman berbelanja emas yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Direktur PT Pegadaian Galeri Dua Empat, Endah Susiani, menyebut peringkat kedua di kategori Retail sebagai apresiasi sekaligus motivasi bagi perusahaan untuk terus menjaga kualitas pelayanan.
“Peringkat Top 2 dari seluruh Retail ini menjadi apresiasi sekaligus motivasi bagi Insan Galeri 24 untuk terus menghadirkan pelayanan yang nyaman, pengalaman berbelanja yang menyenangkan, serta konsisten mewujudkan semangat #MelayaniSepenuhHati,” ujar Endah.
Ia juga menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang mengantarkan Galeri 24 meraih peringkat ke-28 dalam kategori BUMN layanan terbaik.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setia Galeri 24 dan seluruh masyarakat Indonesia, sehingga Galeri 24 bisa mendapatkan kepercayaan dalam Pencapaian peringkat ke-28 BUMN Layanan Terbaik,” lanjut Endah.
Galeri 24 Perluas Jaringan hingga Lebih dari 100 OutletMemasuki usia kedelapan pada Agustus 2026, Galeri 24 mencatat perkembangan bisnis melalui perluasan jaringan usaha dan kinerja keuangan. Perusahaan kini memiliki lebih dari 100 outlet yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
Perluasan jaringan tersebut menjadi salah satu strategi untuk menjangkau lebih banyak konsumen sekaligus memudahkan masyarakat mendapatkan produk emas.
Gerai Galeri 24 hadir dalam beberapa format. Di antaranya J-Store atau Jewellery Store, toko emas yang beroperasi di dalam kantor Pegadaian melalui konsep Distro, serta gerai permanen berbentuk open booth di sejumlah wilayah.
Selain memperluas jaringan penjualan, perusahaan mengembangkan bisnis perdagangan emas dengan menawarkan berbagai pilihan produk, mulai dari emas batangan, perhiasan, dan berlian hingga emas pesanan khusus atau custom.
Galeri 24 juga memiliki fasilitas produksi sendiri untuk membuat emas batangan dan perhiasan dengan merek Galeri 24. Keberadaan fasilitas ini melengkapi kegiatan perdagangan emas yang dijalankan perusahaan.
Mendukung Berbagai Kebutuhan Emas, dari Ritel hingga KorporasiDalam ekosistem bisnis Pegadaian, Galeri 24 turut berperan sebagai pemasok utama emas fisik untuk sejumlah produk, termasuk Tabungan Emas, Cicilan Emas, dan Arisan Emas.
Layanan perusahaan tidak hanya menyasar konsumen ritel. Galeri 24 juga melayani kebutuhan emas dari segmen korporasi, koperasi, dan bank syariah.
Ragam produk serta jangkauan pelanggan tersebut menjadi bagian dari perkembangan bisnis Galeri 24 di industri perdagangan emas.
Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 sekaligus menjadi apresiasi terhadap perjalanan perusahaan dalam membangun kepercayaan pelanggan. Ke depannya, pencapaian tersebut menjadi dorongan bagi Galeri 24 untuk terus menjaga kualitas pelayanan, menghadirkan pengalaman berbelanja yang nyaman, dan menjalankan semangat #MelayaniSepenuhHati.
