Jakarta, CNBC Indonesia - Makin banyak kendaraan premium di kawasan Bekasi dan sekitarnya, membuat kebutuhan akan layanan purna jual yang andal dan terintegrasi menjadi semakin penting. Menjawab kebutuhan tersebut, BMW & MINI Tunas Bekasi menghadirkan pendekatan layanan "Relax We Care", sebuah konsep layanan purna jual dari BMW Global yang menekankan perawatan kendaraan secara proaktif, berstandar internasional, serta berorientasi pada kenyamanan pelanggan.
Pendekatan ini tercermin melalui kesiapan fasilitas bengkel, penerapan teknologi terkini, hingga pengembangan pengalaman pelanggan yang dirancang untuk memberikan rasa tenang selama proses servis berlangsung.
Sebagai bagian dari implementasi standar global tersebut, fasilitas bengkel BMW & MINI Tunas Bekasi dilengkapi dengan peralatan dan sistem diagnostik terbaru yang direkomendasikan langsung oleh BMW Global. Seluruh proses servis, mulai dari pemeriksaan hingga pengerjaan teknis, dilakukan menggunakan tools resmi yang dirancang khusus untuk kendaraan BMW dan MINI.
Penerapan standar ini juga didukung oleh pemanfaatan remote diagnostic serta layanan digital aftersales, yang memungkinkan pemantauan kondisi kendaraan dilakukan secara lebih proaktif dan efisien. Seluruh pengerjaan ditangani oleh teknisi tersertifikasi yang telah menjalani pelatihan sesuai standar BMW & MINI, sehingga kualitas layanan dapat terjaga secara konsisten.
Selain kesiapan teknis, BMW & MINI Tunas Bekasi turut memberi perhatian pada kenyamanan pelanggan selama kendaraan menjalani proses servis. Area ruang tunggu dirancang dengan konsep modern dan fungsional, menciptakan suasana yang lebih tenang dan nyaman.
Pendekatan ini juga diperkuat melalui pengembangan berbagai customer experience innovation, khususnya di Bekasi, guna menciptakan proses layanan yang lebih personal, efisien, dan berorientasi pada kenyamanan pelanggan, sejalan dengan filosofi "Relax We Care".
Layanan servis BMW Tunas tidak hanya tersedia di Bekasi. BMW Tunas juga menghadirkan layanan purna jual di sejumlah lokasi lainnya, yakni BMW Tunas Tebet, BMW Tunas Tomang, dan BMW Tunas Bandung. Keberadaan jaringan layanan ini memberikan kemudahan akses bagi pelanggan BMW dan MINI untuk mendapatkan layanan servis di berbagai wilayah.
Dengan standar fasilitas dan prosedur yang seragam di seluruh lokasi, BMW Tunas memastikan setiap pelanggan memperoleh pengalaman servis yang konsisten, baik dari sisi kualitas pengerjaan maupun kenyamanan layanan. Melalui penguatan fasilitas bengkel, penerapan teknologi terkini, serta penyediaan ruang tunggu yang nyaman, BMW & MINI Tunas Bekasi terus memperkuat perannya dalam menghadirkan layanan purna jual berstandar global, sejalan dengan komitmen BMW AG dalam menjaga kualitas dan kepuasan pelanggan.
(bul/bul)
