Layanan pengiriman hewan peliharaan melalui Kalog Express terus mencatatkan kinerja positif seiring meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap solusi logistik yang aman dan andal.
Hingga November 2025, anak usaha KAI ini telah melayani pengiriman sebanyak 143.469 hewan peliharaan ke berbagai destinasi. Capaian ini mencerminkan pertumbuhan sebesar 15% dibandingkan periode yang sama pada 2024 yang tercatat sebanyak 124.881 hewan peliharaan.
Khusus pada November 2025 saja, KAI Logistik sukses mendistribusikan 13.628 hewan peliharaan ke berbagai kota di Pulau Jawa. Tren peningkatan ini menegaskan peran penting perseroan dalam menghadirkan layanan inklusif yang memenuhi aspek keamanan, kenyamanan, serta kesejahteraan hewan (animal welfare).
Perusahaan secara konsisten memastikan setiap prosedur pengiriman dilakukan secara ketat guna menjaga kondisi fisik dan mental hewan selama dalam perjalanan.
Direktur Pengembangan Usaha KAI Logistik, Aniek Dwi Deviyanti, menjelaskan bahwa layanan ini menjadi kian strategis seiring pergeseran pandangan masyarakat yang menempatkan hewan peliharaan sebagai bagian dari keluarga.
Terlebih pada periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) dengan mobilitas tinggi, layanan Kalog Express memberikan kepastian bagi masyarakat untuk tetap bepergian tanpa harus merasa khawatir meninggalkan peliharaan mereka.
"Meningkatnya kebutuhan ini juga dipengaruhi oleh pola perjalanan masyarakat yang mengedepankan fleksibilitas. Karena tidak semua moda transportasi penumpang mengizinkan hewan peliharaan ikut serta, layanan logistik khusus yang berstandar menjadi pilihan utama masyarakat," ujar Aniek dalam keterangannya, Kamis (25/12).
Untuk menunjang kenyamanan, pelanggan kini dapat memanfaatkan aplikasi KAI Logistik TRAX yang dilengkapi fitur pelacakan waktu nyata (real-time tracking).
Selain pemantauan posisi kiriman, aplikasi tersebut juga memfasilitasi pengguna untuk mengetahui tarif pengiriman secara transparan, lokasi service point terdekat, hingga layanan penjemputan barang dan pembayaran digital.
Layanan ini mencakup pengiriman paket, dokumen, hingga sepeda motor. Penguatan ekosistem digital ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan logistik masyarakat yang semakin adaptif dan responsif terhadap perkembangan teknologi.
Ke depan, KAI Logistik berkomitmen untuk terus menyempurnakan standar layanan secara berkelanjutan. Aniek menegaskan bahwa seluruh petugas operasional telah dibekali pelatihan khusus mengenai penanganan hewan sesuai prinsip kesejahteraan hewan.
Dengan kesiapan operasional yang matang dan dukungan layanan pelanggan yang responsif, perseroan optimistis dapat terus menjadi bagian dari solusi mobilitas keluarga Indonesia pada momen-momen penting. (AN/P-5)
