Beauty, kacamata kini tidak lagi dipandang semata sebagai alat bantu penglihatan lho!
Sejak 2019, Kacamatamoo menghadirkan pendekatan baru di industri optik Indonesia dengan menempatkan kacamata sebagai bagian dari fashion statement dan gaya hidup sehari-hari, menyesuaikan perubahan selera lintas generasi dari baby boomer hingga Gen Z dan Gen Alpha.
Perubahan tersebut tercermin dari cara Kacamatamoo merancang desain produk, komunikasi brand, hingga pengalaman berbelanja yang ingin dihadirkan lebih modern dan relevan.
Berbasis di Indonesia, brand ini memulai perjalanannya secara penuh melalui kanal online selama dua tahun pertama, memanfaatkan momentum pandemi COVID-19 yang mendorong konsumen semakin akrab dengan belanja digital.
Memasuki 2022, seiring meredanya pandemi, Kacamatamoo merespons kebutuhan baru konsumen yang menginginkan pengalaman langsung di toko fisik.
Gerai offline pertama dibuka dan mendapatkan sambutan positif, terutama dari pelanggan yang telah terbentuk loyalitasnya melalui kanal online.
“Hingga akhir 2025, Kacamatamoo telah mengoperasikan lebih dari 70 toko dengan total pelanggan yang telah dilayani mencapai lebih dari 300 ribu orang, serta mencatatkan transaksi lebih dari 1,3 juta pasang kacamata,” ungkap Cindy Oktavian, Co-Founder Kacamatamoo.
Menurut Cindy, kacamata tidak bisa diperlakukan seperti produk fesyen biasa karena berkaitan langsung dengan kesehatan mata.
Namun, hal tersebut tidak menghalangi kacamata untuk tetap menjadi bagian dari gaya personal. Oleh karena itu, setiap pelanggan diarahkan melalui customer journey yang praktis, cepat, namun tetap akurat, mulai dari pengecekan mata hingga pemilihan lensa dan bingkai.
Pengalaman di dalam toko juga dirancang sebagai bagian dari gaya hidup, dengan perhatian pada visual ruang, aroma, serta standar komunikasi staf sebagai touch point brand.
Pendekatan ini selaras dengan kebiasaan konsumen modern yang mengutamakan efisiensi tanpa mengesampingkan estetika.
Selain itu, Kacamatamoo aktif membangun edukasi publik melalui media sosial dan kegiatan offline untuk meningkatkan kesadaran akan kesehatan mata.
“Meningkatnya kesadaran konsumen akan kesehatan mata akan berdampak langsung pada kepuasan dan kepercayaan terhadap brand,” ujar Cindy.
Pendekatan tersebut tercermin dari capaian Kacamatamoo yang meraih Top Customer Satisfaction Award 2025 dari INFOBRAND.ID dan TRAS N CO Indonesia.
Lebih dari 167 ribu ulasan positif dengan rating rata-rata 4,9 di marketplace serta lebih dari 1,6 juta pengikut di media sosial menunjukkan bagaimana kacamata kini hadir sebagai bagian dari keseharian sekaligus gaya hidup modern.
