Tak Diantar hingga Titik Aman, Penyandang Tunanetra Jatuh ke Got Dekat Halte Transjakarta

JAKARTA, KOMPAS.com - Seorang penyandang tunanetra terjatuh ke dalam lubang got di dekat halte Transjakarta karena tak diantar petugas hingga titik yang diminta.

Dalam video yang diunggah di akun Instagram @folkkonoha, terlihat seorang perempuan mengenakan helm hijau, baju lengan panjang berwarna biru, serta membawa tongkat khusus tunanetra.

Pakaian yang dikenakannya kotor, terutama di bagian lengan dan punggung, diduga akibat terjatuh ke dalam selokan.

Baca juga: Banjir Rendam Sejumlah Wilayah, Layanan Transjakarta dan JakLingko Terganggu

Tas ransel berwarna merah muda yang dibawanya juga terlihat basah dan penuh noda lumpur.

Dalam video tersebut, perempuan itu tampak berusaha menenangkan diri sambil memegang tongkatnya.

var endpoint = 'https://api-x.kompas.id/article/v1/kompas.com/recommender-inbody?position=rekomendasi_inbody&post-tags=transjakarta, transjakarta care, tunanetra jatuh ke got&post-url=aHR0cHM6Ly9tZWdhcG9saXRhbi5rb21wYXMuY29tL3JlYWQvMjAyNi8wMS8xMi8xNjA5MTUwMS90YWstZGlhbnRhci1oaW5nZ2EtdGl0aWstYW1hbi1wZW55YW5kYW5nLXR1bmFuZXRyYS1qYXR1aC1rZS1nb3QtZGVrYXQ=&q=Tak Diantar hingga Titik Aman, Penyandang Tunanetra Jatuh ke Got Dekat Halte Transjakarta§ion=Megapolitan' var xhr = new XMLHttpRequest(); xhr.addEventListener("readystatechange", function() { if (this.readyState == 4 && this.status == 200) { if (this.responseText != '') { const response = JSON.parse(this.responseText); if (response.url && response.judul && response.thumbnail) { const htmlString = ` `; document.querySelector('.kompasidRec').innerHTML = htmlString; } else { document.querySelector(".kompasidRec").remove(); } } else { document.querySelector(".kompasidRec").remove(); } } }); xhr.open("GET", endpoint); xhr.send();

Kondisi trotoar di sekitar lokasi terlihat tidak rata dan berada tepat di pinggir jalan. Kondisi ini berpotensi membahayakan pejalan kaki, terutama penyandang disabilitas.

Perekam video menyebutkan bahwa korban sebelumnya turun dari layanan Transjakarta Care, tetapi tidak mendapat pendampingan petugas hingga titik aman.

“Selamat siang, ini ada tunanetra turun dari Trans Care tadi tidak diantar sama petugasnya. Padahal kata beliau, beliau sudah minta tolong diantar sampai pintunya tapi dari petugasnya bilangnya mohon maaf katanya tinggal lurus ngikutin aja tapi ternyata di daerah sini Bulungan ada got besar jadinya beliau terjatuh. Mohon perhatiannya,” ucap sang perekam video.

Dikonfirmasi terpisah, Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Hubungan Masyarakat Transjakarta Tjahyadi DPM menyesalkan kejadian tersebut.

“Kami menyesalkan kejadian tersebut dan telah berkomunikasi dengan pelanggan. Transjakarta siap memberikan perhatian serta pendampingan kepada pelanggan yang bersangkutan,” ujar Tjahyadi saat dikonfirmasi, Senin.

Pihak Transjakarta saat ini tengah melakukan evaluasi internal guna mencegah kejadian serupa terulang.

.ads-partner-wrap > div { background: transparent; } #div-gpt-ad-Zone_OSM { position: sticky; position: -webkit-sticky; width:100%; height:100%; display:-webkit-box; display:-ms-flexbox; display:flex; -webkit-box-align:center; -ms-flex-align:center; align-items:center; -webkit-box-pack:center; -ms-flex-pack:center; justify-content:center; top: 100px; } LazyLoadSlot("div-gpt-ad-Zone_OSM", "/31800665/KOMPAS.COM/news", [[300,250], [1,1], [384, 100]], "zone_osm", "zone_osm"); /** Init div-gpt-ad-Zone_OSM **/ function LazyLoadSlot(divGptSlot, adUnitName, sizeSlot, posName, posName_kg){ var observerAds = new IntersectionObserver(function(entires){ entires.forEach(function(entry) { if(entry.intersectionRatio > 0){ showAds(entry.target) } }); }, { threshold: 0 }); observerAds.observe(document.getElementById('wrap_lazy_'+divGptSlot)); function showAds(element){ console.log('show_ads lazy : '+divGptSlot); observerAds.unobserve(element); observerAds.disconnect(); googletag.cmd.push(function() { var slotOsm = googletag.defineSlot(adUnitName, sizeSlot, divGptSlot) .setTargeting('Pos',[posName]) .setTargeting('kg_pos',[posName_kg]) .addService(googletag.pubads()); googletag.display(divGptSlot); googletag.pubads().refresh([slotOsm]); }); } }

Baca juga: Link Pantau Banjir Jakarta Hari Ini Beserta Ruas Jalan Terdampak

“Saat ini kami melakukan evaluasi internal dan memperkuat kembali standar pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang,” ujar Tjahyadi.

Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Kirimkan Apresiasi Spesial untuk mendukung Jurnalisme. Berikan apresiasi sekarang