Jakarta, tvOnenews.com - PT KAI mencatat refund atau pengembalian dana pembelian tiket kereta api mencapai Rp3,5 miliar, imbas banjir di Pekalongan, Jawa Tengah.
EVP of Sales PT KAI Ririn Widi Astutik menjelaskan, angka Rp3,5 miliar itu hanya mencakup pengembalian tiket kepada pelanggan.
Ia menjelaskan, untuk total kerugian secara menyeluruh sampai saat ini masih dihitung oleh PT KAI.
“Saat ini Rp3,5 miliar untuk pembatalan KA," ujar Ririn, Minggu (18/1/2026).
Adapun angka biaya refund itu terhitung selama empat hari, sejak 15 hingga 18 Januari 2026.
Adapun komponen lain di luar pengembalian tiket, termasuk biaya service recovery tambahan, masih dalam proses perhitungan lebih lanjut.
"Empat hari, sejak 15-18 Januari pukul 13.00 (WIB) tadi, baru nilai refund," katanya menjelaskan.
Meski tengah terjadi bencana banjir hingga mengganggu operasional kereta api, PT KAI menegaskan komitmen untuk melayani para pelanggan dengan baik.
Prosedur pengembalian dana juga akan dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku, sambil berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait.
Diberitakan sebelumnya, imbas banjir di Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang, PT KAI terpaksa membatalkan 82 perjalanan kereta api.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin mengatakan, banjir yang terjadi dipicu oleh cuaca ekstrem yang menyebabkan tanggul jebol hingga air pasang.
Untuk menyikapi hal ini pihaknya memberikan kompensasi terhadap pelanggan yang perjalanannya dibatalkan yaitu berupa pengembalian tiket atau refund.
KAI mencatat sebanyak 258 ribu tempat duduk telah terjual pada periode long weekend 16-18 Januari 2026, dengan sekitar 18 ribu penumpang mengajukan pengembalian tiket akibat banjir di Pekalongan.
KAI menegaskan pengembalian tiket diberikan secara penuh atau 100 persen melalui tiga kanal, yakni loket stasiun, layanan KAI 121, serta aplikasi Access by KAI. (ant/iwh)
