JAKARTA, KOMPAS.TV - PT Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) kembalikan dana pelanggan hingga Rp3,5 miliar buntut gangguan operasional akibat banjir di Pekalongan, Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang.
Hal tersebut diungkapkan oleh EVP of Sales PT KAI Ririn Widi Astutik di Jakarta sebagaimana dikutip dari Antaranews, Minggu (18/1/2026).
“Saat ini Rp3,5 miliar untuk pembatalan KA,” ujar Ririn.
Menurut Ririn, angka pembatalan tersebut dihitung untuk periode empat hari atau sejak 15 hingga 18 Januari 2026. Sementara untuk komponen lain di luar pengembalian tiket, termasuk biaya service recovery tambahan, masih dalam proses perhitungan lebih lanjut.
Baca Juga: Danrem Sebut Benda Oranye yang Ditemukan Bukan Kotak Hitam Pesawat ATR42-500: Itu Pendeteksi Radar
“Empat hari, sejak 15-18 Januari pukul 13.00 (WIB) tadi, baru nilai refund,” katanya.
Ririn menekankan, KAI memastikan tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Salah satunya adalah dengan menjalankan prosedur pengembalian dana secara penuh sesuai ketentuan yang berlaku.
Sebelumnya, PT Kereta Api Indonesia Persero (KAI) membatalkan sebanyak 82 perjalanan kereta api penumpang karena banjir di Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang khususnya di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah akibat tanggul yang jebol dan air pasang.
Untuk menyikapi hal ini pihaknya memberikan kompensasi terhadap pelanggan yang perjalanannya dibatalkan yaitu berupa pengembalian dana atau refund.
KAI mencatat sebanyak 258 ribu tempat duduk telah terjual pada periode long weekend 16-18 Januari 2026, dengan sekitar 18 ribu penumpang mengajukan pengembalian tiket akibat banjir di Pekalongan.
Penulis : Ninuk Cucu Suwanti Editor : Desy-Afrianti
Sumber : Kompas TV
- banjir pekalongan
- kai
- kai kembalikan dana pelanggan
- kereta api indonesia
- kai refund dana pelanggan
