OJK Punya Peran Baru, Bank Mega Syariah & BCA Syariah Pastikan Tetap Patuh

Bisnis.com, JAKARTA – Sejumlah bank syariah memastikan komitmennya untuk mematuhi seluruh ketentuan dan kewenangan yang ditetapkan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), termasuk mengenai penanganan keluhan dan sengketa nasabah.

Compliance Division Head PT Bank Mega Syariah Yudi Dharma Nugraha menyampaikan bahwa komitmen ini sebagai upaya Bank Mega Syariah dalam memitigasi risiko eskalasi ke jalur litigasi.

“Bank Mega Syariah akan lebih proaktif dalam memastikan standar layanan senantiasa terpenuhi demi menjaga kepercayaan nasabah,” kata Yudi kepada Bisnis, Selasa (20/1/2026).

Menurutnya, pemberlakuan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No.38/2025 tentang Gugatan oleh Otoritas Jasa Keuangan untuk Pelindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan secara langsung mendorong perbankan untuk memperkuat sistem pengendalian internal (internal control) dan fungsi kepatuhan (compliance).

Untuk memastikan seluruh prosedur berjalan sesuai dengan koridor regulasi yang berlaku, Bank Mega Syariah melakukan penekanan utama pada pengawasan proses penjualan produk. Langkah tersebut dilakukan agar selaras dengan prinsip transparansi serta penguatan tata kelola penyelesaian sengketa.

Sementara itu, Direktur PT Bank BCA Syariah Eduard Guntoro Purba mengatakan bahwa BCA Syariah melakukan penangan keluhan dengan mengedepankan prinsip transparansi dan keadilan, termasuk memberikan kemudahan akses bagi nasabah dalam menyampaikan keluhan.

“BCA Syariah senantiasa memenuhi ketentuan dan aturan yang berlaku terkait penanganan keluhan dan sengketa nasabah,” ujar Eduard kepada Bisnis, Selasa (20/1/2026).

Dari sisi pengendalian internal, Eduard mengungkapkan bahwa BCA Syariah juga memperkuat fungsi kepatuhan dan tata kelola khususnya pada aspek pemasaran produk dan penyampaian informasi kepada nasabah. Kebijakan ini dilakukan untuk meminimalisir potensi sengketa dan menjaga kepercayaan terhadap produk dan layanan BCA Syariah. 

Selain itu, dia menyebut bahwa perseroan terus meningkatkan literasi dan edukasi kepada nasabah untuk meningkatkan pemahaman terhadap produk dan layanan BCA Syariah.