Telkomsel menginformasikan gangguan massal layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT), Kamis (22/1/2026).
Berdasarkan informasi yang diterima, gangguan ini terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB. Pihak Telkomsel telah mengerahkan seluruh timnya untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin.
“Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas. Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi,” ucap Abdullah Fahmi VP Corporate Communications and Social Responsibility dalam keterangan yang diterima Suara Surabaya.
Hingga saat ini Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end, serta akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.
“Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” pungkasnya.(wld/ipg)
