KOMPAS.com - Layanan internet Indihome mengalami gangguan yang dikeluhkan para pengguna pada Kamis (22/1/2026) siang.
Keluhan tersebut ramai di media sosial X, mulai muncul sekitar pukul 10.45 WIB dan berlanjut hingga pukul 13.00 WIB.
Keluhan yang ramai di X itu juga dirasakan langsung oleh pengguna lainnya, yang mengaku aktivitas sehari-hari terganggu akibat gangguan jaringan.
Pengguna Indihome asal Bekasi, Lisa (34), mengaku aktivitas kerjanya terganggu akibat gangguan jaringan.
“Internetnya tiba-tiba macet pas lagi kerja. Baru sadar sekitar jam 11.00. Kirain memang jaringan error karena hujan terus dari pagi, tapi ternyata tethering pakai provider lain bisa. Terus, coba lihat medsos, di X, ternyata banyak keluhan serupa,” ujar Lisa kepada Kompas.com, Kamis.
Baca juga: Pilu Pria di Bekasi: Warung Kemalingan, Justru Diminta Rp 50 Juta dan Jadi Tersangka
Lisa mengatakan bahwa sudah mengonfirmasi gangguan ini kepada suaminya yang memiliki kontak petugas Indihome.
Gangguan ini juga membuat Lisa frustrasi karena semua pekerjaannya tergantung pada koneksi internet yang tiba-tiba mati.
“Sebelnya gangguan ini bikin kerjaan keganggu. Padahal, kerjaan saya 100 persen mengandalkan jaringan internet,” katanya.
Keluhan serupa juga datang dari pengguna Indihome lainnya, Doni (35). Ia mengatakan bahwa gangguan terjadi sejak sekira pukul 11.00 WIB.
Baca juga: Banjir Genangi Sejumlah Ruas Jalan Jakarta Kamis Pagi, Lalu Lintas Tersendat
“Tadi mulai nggak bisa itu dari jam 11.00. Awalnya kirain ada masalah di YouTube karena lagi nonton, eh, malah merembet ke sosmed lain, macam TikTok sama X. Pas wifi dimatiin pakai internet biasa langsung nyambung semua tuh,” ujar Doni.
Meski tengah libur bekerja, Dani mengaku kendala jaringan ini turut menganggu aktivitasnya di rumah.
“Agak ganggu sih. Kebetulan lagi libur, tapi harusnya bisa santai, malah jadi nggak bisa ngapa-ngapain karena internetnya gangguan,” kata Doni.
Hingga pukul 13.00 WIB, sejumlah pengguna masih melaporkan layanan Indihome belum sepenuhnya normal.
Baca juga: Internet Indihome dan Telkomsel Dilaporkan Down Siang Ini
Respons TelkomselDikutip dari Kompas.com, VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengatakan gangguan terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB.
Gangguan ini membuat akses internet, termasuk ke aplikasi dan platform digital tertentu, menjadi lambat atau tidak bisa digunakan oleh sebagian pelanggan.
