Hal ini penting agar masyarakat tidak dirugikan oleh praktik calo atau pihak-pihak yang memanfaatkan momentum ini untuk keuntungan pribadi.
IDXChannel - DPR RI mengingatkan PT Kereta Api Indonesia (KAI) untuk memperketat pengawasan terhadap penjualan tiket mudik lebaran. Hal ini penting agar masyarakat tidak dirugikan oleh praktik calo atau pihak-pihak yang memanfaatkan momentum ini untuk keuntungan pribadi.
“Saya mengimbau PT KAI untuk memastikan pengawasan sistem penjualan tiket Lebaran benar-benar kuat, transparan, dan bebas dari manipulasi. Begitu juga moda transportasi lain. Jangan sampai tiket justru diborong oleh calo atau pihak yang merugikan masyarakat luas. Ini wajib diantisipasi serius," kata Anggota Komisi VI DPR, Rivqy Abdul Halim, Minggu (25/1/2026).
Dia menekankan bahwa masalah seperti ini bukan kali pertama terjadi setiap kali tiket dibuka. Sebagai bentuk evaluasi tahun-tahun sebelumnya, kasus tiket habis dalam hitungan menit sering terjadi setiap masa pembukaan war tiket Lebaran.
"Ini menunjukkan indikasi adanya celah yang harus segera diperbaiki oleh PT KAI,” katanya.
Dia juga mengingatkan manajemen PT KAI untuk menyederhanakan proses refund (pengembalian dana) tiket.
Walaupun kebijakan refund KAI kini sudah dipercepat maksimal 7 hari kerja setelah pembatalan tiket, masih banyak laporan bahwa masyarakat kesulitan memperoleh refund atau merasa potongan biaya administrasi terlalu tinggi dan memberatkan.
“Harus ada perlakuan adil bagi konsumen, terutama mereka yang terpaksa membatalkan karena alasan mendesak. Skema refund juga perlu dibuat lebih mudah diakses dan informatif,” katanya.
Selain itu, Rivqy mengimbau masyarakat luas untuk memastikan skema perjalanan mudik mereka sebelum memesan tiket, tak hanya untuk kereta api tetapi juga moda transportasi lain seperti bus antar kota maupun penerbangan.
Dia turut mengingatkan masyarakat untuk memesan tiket melalui kanal resmi, seperti aplikasi Access by KAI atau situs resmi PT KAI dan agen resmi yang terdaftar, serta tidak mudah tergiur oleh iming-iming calo yang menawarkan tiket cepat dengan harga tinggi.
(Nur Ichsan Yuniarto)
