TABLOIDBINTANG.COM - HMI Malaysia memperkuat eksistensinya di Indonesia dengan meresmikan kantor Authorised Representative Office (ARO) terbesar di Jakarta. Langkah strategis ini menandai komitmen berkelanjutan HMI Malaysia dalam melayani pasien Indonesia yang mencari layanan kesehatan swasta berkualitas dan terjangkau di Malaysia.
Peresmian kantor ARO terbaru ini digelar di Jakarta pada Sabtu (31/1) siang di Pullman Jakarta Central Park dan dihadiri oleh Duta Besar Malaysia untuk Republik Indonesia, YAB Datuk Syed Md Hasrin Tengku Hussin.
Kehadiran perwakilan pemerintah tersebut menegaskan pentingnya kolaborasi layanan kesehatan lintas negara sekaligus memperkuat hubungan bilateral Indonesia–Malaysia, khususnya di sektor pariwisata medis.
Selama lebih dari dua dekade, HMI Malaysia telah menjadi salah satu grup layanan kesehatan swasta Malaysia yang paling awal menghadirkan pendampingan pasien Indonesia melalui kantor perwakilan lokal.
Jakarta sendiri memegang peran strategis sejak HMI Malaysia pertama kali membuka kantor perwakilan di kota ini pada 2002.
Hingga kini, HMI Malaysia melayani pasien Indonesia melalui 12 jaringan ARO yang tersebar di berbagai kota.
Jakarta secara konsisten berada dalam lima besar kota penyumbang pasien terbanyak yang berobat ke Mahkota Medical Centre di Melaka dan Regency Specialist Hospital di Johor, sebuah indikator kepercayaan yang terjaga selama puluhan tahun.
Kantor ARO Jakarta terbaru ini menjadi yang terbesar di Indonesia. Beroperasi di ruko dua lantai, kantor ini didukung oleh tiga tim operasional yang melayani wilayah Jakarta Barat, Utara, dan Timur, dengan total tujuh staf khusus untuk menjawab kebutuhan pasar ibu kota yang dinamis dan beragam.
Dirancang sebagai pusat layanan satu pintu, ARO Jakarta memberikan pendampingan menyeluruh bagi pasien, mulai dari informasi medis, pengaturan jadwal konsultasi dokter, estimasi biaya perawatan, hingga pengaturan perjalanan dan pendampingan pasca-perawatan.
Pendekatan ini memastikan pengalaman berobat yang lebih nyaman, terkoordinasi, dan seamless sebelum, selama, dan setelah perawatan di Malaysia.
Layanan Lebih Cepat dan Terintegrasi
Chin Wei Jia, Group CEO HMI Medical, menyebut pembukaan ARO Jakarta sebagai investasi strategis untuk meningkatkan pengalaman pasien.
Ia menekankan, "Kehadiran kantor ARO di Jakarta memungkinkan kesinambungan perawatan sekaligus memperluas akses layanan kesehatan swasta yang berkualitas dan terjangkau bagi pasien Indonesia."
Layanan ARO Jakarta didukung oleh kapabilitas klinis unggulan Mahkota Medical Centre dan Regency Specialist Hospital.
Kedua rumah sakit ini telah terakreditasi Medisave untuk pasien Singapura dan dilengkapi fasilitas smart ward generasi terbaru serta teknologi bedah berbantuan robot, yang meningkatkan presisi, efisiensi, dan kenyamanan pasien.
Tak hanya melayani pasien Indonesia, jaringan ini juga menangani pasien internasional dari Singapura, Tiongkok, Vietnam, hingga Kamboja.
Untuk melengkapi ekosistem wisata medis, Mahkota Medical Centre turut menghadirkan layanan Airport Concierge di KLIA2, memudahkan transisi pasien internasional dari perjalanan menuju perawatan medis.
Stanley Lam, CEO HMI Malaysia, menambahkan bahwa ARO Jakarta berperan sebagai pusat koordinasi utama antara pasien, dokter rujukan, dan tim medis di Malaysia, sehingga pelayanan dapat berlangsung lebih cepat dan terintegrasi.
"Jakarta juga menjadi pusat berbagai program keterlibatan pasien HMI Malaysia, termasuk Pink October, kampanye kesadaran kanker payudara yang rutin digelar dan mendapat respons positif dari ratusan peserta," ujar Stanley Lam.
Dengan peresmian kantor ARO terbesar di Jakarta, HMI Malaysia semakin mengukuhkan posisinya sebagai mitra utama wisata medis bagi masyarakat Indonesia dalam menghadirkan solusi layanan kesehatan lintas negara yang mudah diakses, berfokus pada kenyamanan pasien, dan berorientasi kualitas.
