Wakapolda Metro Jaya Brigjen Dekananto Eko Purwono memberikan pengarahan dalam kegiatan bimbingan teknis (bimtek) personel pengemban fungsi lalu lintas dan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) jajaran Polda Metro Jaya. Kepada jajaran, Dekananto berpesan agar melakukan pelayanan yang humanis kepada masyarakat.
Bimtek tersebut digelar di Auditorium Mutiara STIK Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, Minggu (1/2/2026). Kegiatan itu dilaksanakan sebagai upaya penguatan kapasitas personel.
Dekananto mengatakan dinamika perubahan perilaku masyarakat dan perkembangan situasi sosial terus bergerak cepat. Menurutnya, kondisi ini menuntut kesiapan dan kesamaan langkah seluruh jajaran Polri.
"Perubahan masyarakat dan situasi saat ini berkembang sangat cepat. Karena itu, seluruh jajaran harus memiliki kesamaan cara bertindak, cara berkomunikasi, dan cara melayani masyarakat," Dekananto melalui keterangannya.
Dekananto mengatakan fungsi lalu lintas dan SPKT merupakan garda terdepan pelayanan kepolisian. Kedua satker tersebut dinilai paling sering berinteraksi langsung dengan masyarakat.
Oleh karena itu, lanjut dia, profesionalisme dan ketegasan harus selalu diiringi dengan sikap humanis serta komunikasi yang santun terlebih dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
"Sebagian besar masyarakat datang ke kantor polisi dengan berbagai keperluan. Sikap, tutur kata, dan komunikasi kita harus dijaga agar tidak menimbulkan rasa tidak nyaman atau melukai perasaan masyarakat," jelasnya.
Meski begitu, Dekananto juga mengingatkan pentingnya soliditas internal dan integritas personel dalam menjaga marwah institusi Polri. Dia meminta seluruh anggota bekerja jujur, bertanggung jawab dan menghindari pelanggaran dalam bentuk apa pun.
Menutup kegiatan itu, Dekananto mengajak seluruh personel ikut serta membangun kepercayaan publik. Salah satunya melalui pelayanan yang baik, komunikasi yang santun, serta penerapan prinsip senyum, sapa, salam (3S).
"Kita harus mengambil hati masyarakat. Dari situlah kepercayaan publik terhadap Polri akan tumbuh dan terus meningkat," imbuhnya.
(ond/rfs)
