Jakarta, CNBC Indonesia - Google menyediakan periode waktu pemulihan bagi akun yang telah dihapus, namun waktunya terbatas. Jika akun sudah lama dihapus, pengguna kemungkinan tidak dapat lagi memulihkan data di dalamnya.
Jika akun masih bisa dipulihkan, pengguna dapat kembali login seperti biasa ke Gmail, Google Play, dan layanan Google lainnya.
Untuk mencoba mengakses kembali akun, pengguna dapat membuka halaman pemulihan akun di alamat accounts.google.com/signin/recovery.
Kemudian ikuti langkah di bawah ini:
- Masukkan alamat email akun yang dihapus
- Jawab pertanyaan verifikasi seperti password lama, tanggal pembuatan akun, atau kontak pemulihan (email/telepon)
- Google akan memverifikasi identitas Anda
- Jika berhasil, atur password baru yang kuat (minimal 12 karakter, unik, hindari info pribadi)
Mengutip laman Support Google, jika sudah mencoba memulihkan akun namun mendapat pesan bahwa Google tidak dapat memverifikasi kepemilikan akun, pengguna disarankan mencoba lagi dan menjawab sebanyak mungkin pertanyaan yang diberikan. Jika ragu, lebih baik memberikan tebakan terbaik daripada melewati pertanyaan.
Google juga menyarankan pengguna memakai perangkat dan lokasi yang biasa digunakan untuk login, seperti komputer, ponsel, atau tablet yang sama, serta browser yang biasa dipakai, misalnya Chrome atau Safari. Proses pemulihan juga sebaiknya dilakukan dari lokasi yang sering digunakan untuk login, seperti rumah atau kantor.
Saat diminta memasukkan sandi, pengguna dianjurkan mengetik dengan teliti dan memperhatikan huruf besar serta kecil. Jika diminta sandi terakhir, masukkan sandi terbaru yang diingat. Jika tidak ingat, gunakan sandi sebelumnya yang paling baru.
Pengguna juga dapat diminta memasukkan alamat email yang masih dapat diakses. Disarankan menggunakan email pemulihan, email alternatif, atau email kontak yang sebelumnya terhubung ke akun Google.
Selain itu, pengguna diminta memeriksa folder spam atau sampah jika tidak menemukan email dari Google. Pesan dari Google biasanya berjudul "Pertanyaan dukungan Google Anda".
Google menegaskan tidak pernah meminta sandi atau kode verifikasi melalui email, telepon, atau pesan. Pengguna hanya diminta memasukkan sandi atau kode verifikasi di situs resmi accounts.google.com.
(dem/dem)
