FAJAR, MAKASSAR — Selain mengukur tingkat kepuasan umum terhadap kepemimpinan Munafri Arifuddin dan Aliyah Mustika Ilham, lembaga survei Parameter Publik Indonesia (PPI) juga merilis temuan terkait tingkat pengetahuan (awareness) dan kepuasan publik terhadap sejumlah program prioritas Pemerintah Kota Makassar.
Hasilnya, mayoritas program mendapat respons positif, meski tingkat pengetahuan masyarakat belum merata.
Program seragam sekolah gratis, misalnya, memiliki tingkat awareness sekitar 60 persen. Dari warga yang mengetahui program tersebut, 89,5 persen menyatakan puas.
Program iuran sampah gratis mencatat awareness lebih dari 80 persen. Namun tingkat kepuasannya berada di angka 62,2 persen. Angka ini dinilai masih perlu ditingkatkan melalui evaluasi teknis dan perbaikan implementasi.
Sementara itu, program sambungan PDM gratis baru diketahui oleh 34,8 persen responden. Meski demikian, 57,9 persen dari mereka yang mengetahui program tersebut menyatakan puas.
Untuk rencana pembangunan stadion baru di kawasan Untia, lebih dari 54 persen responden mengetahui rencana tersebut. Sebanyak 59,3 persen publik menyatakan yakin proyek itu akan terealisasi, mencerminkan tingkat kepercayaan terhadap komitmen pemerintah kota.
Program Makassar Mulia Berjasa mencatat awareness terendah, yakni 12,1 persen. Namun, seluruh responden yang mengetahui program tersebut menyatakan puas.
Adapun aplikasi Lontara Plus memiliki awareness sebesar 22 persen. Dari responden yang mengetahui aplikasi tersebut, 30,1 persen telah mengunduh atau menggunakannya. Sebanyak 77,5 persen pengguna paling sering mengakses fitur aduan masyarakat.
Lebih dari 70 persen responden menilai respons aduan tergolong cepat. Bahkan 90 persen menyatakan aplikasi mudah digunakan, 92,5 persen menilai mempermudah akses layanan pemerintahan, dan 87,5 persen menyebut aplikasi meningkatkan transparansi pemerintah.
Secara keseluruhan, hasil survei menunjukkan tren positif terhadap program prioritas Pemerintah Kota Makassar. Namun, peningkatan sosialisasi dinilai menjadi pekerjaan rumah agar manfaat kebijakan dapat dirasakan lebih luas oleh masyarakat.
Kepuasan Publik Tembus 80,1 Persen
Satu tahun masa kepemimpinan Munafri Arifuddin dan Aliyah Mustika Ilham menunjukkan tren yang menggembirakan. Survei terbaru mencatat tingkat kepuasan publik mencapai 80,1 persen terhadap kinerja pasangan MULIA sejak dilantik pada 20 Februari 2025.
Hasil riset tersebut dipaparkan oleh Parameter Publik Indonesia (PPI) dalam forum Survei Kepuasan Masyarakat yang digelar di Hotel Mercure Makassar, Kamis (19/2/2026).
Direktur Eksekutif PPI, Ras MD, menyampaikan bahwa secara umum masyarakat memberikan penilaian positif terhadap satu tahun pertama pemerintahan MULIA.
“Angka 80,1 persen ini menunjukkan tingkat penerimaan dan kepuasan publik yang tinggi terhadap kinerja pemerintah kota. Namun tentu masih ada ruang perbaikan, terutama dalam aspek pemerataan informasi dan optimalisasi implementasi program,” ujarnya. (*/)
