Kebijakan pengembalian dana (refund) tiket secara penuh imbas gangguan operasional akibat insiden KA 806A Commuter Line Bandara yang tertemper truk.
IDXChannel - KAI Commuter memberlakukan kebijakan pengembalian dana (refund) tiket secara penuh imbas gangguan operasional akibat insiden KA 806A Commuter Line Bandara yang tertemper truk di antara Stasiun Poris dan Batu Ceper.
Pembatalan sejumlah perjalanan KA Bandara Soekarno-Hatta (Basoetta) memaksa ribuan calon penumpang mencari transportasi alternatif. Sebagai bentuk komitmen pelayanan, KAI Commuter memastikan pengguna yang telah memiliki tiket dapat melakukan refund.
"Bagi pengguna Commuter Line Basoetta yang telah memiliki tiket perjalanan, dapat melakukan refund dengan pengembalian 100 persen di stasiun-stasiun pemberhentian Commuter Line Basoetta," tulis pengumuman resmi KAI Commuter, Jumat (20/2/2026)
Hingga saat ini, petugas masih berupaya melakukan evakuasi dan normalisasi jalur di lokasi kejadian. Selain pembatalan KA Bandara, perjalanan KRL Commuter Line relasi Duri-Tangerang juga masih mengalami rekayasa pola operasi, di mana perjalanan hanya sampai Stasiun Rawa Buaya.
Sebagai informasi, KAI Commuter mempercepat proses evakuasi rangkaian Commuter Line Basoetta No. 806 tujuan Bandara Soekarno-Hatta yang mengalami kendala imbas tertemper kendaraan truk di perlintasan sebidang JPL 21 lintas Rawa Buaya-Batuceper pada Jumat pagi (20/2/2026) sekitar pukul 06.05 WIB. Kejadian ini menyebabkan rangkaian kereta keluar jalur dan menghalangi layanan perjalanan kereta.
VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda menyampaikan, saat ini fokus kami adalah melakukan evakuasi seluruh pengguna Commuter Line Basoetta No. 806 tujuan Bandara Soekarno-Hatta dan juga petugas.
"Tidak ada korban dalam kejadian ini, seluruhnya aman dan sudah dievakuasi," ujarnya dalam keterangan resmi, Jumat (20/2/2026).
Dia menambahkan, bagi pengguna Commuter Line No. 806 yang akan menuju bandara, KAI Commuter menyediakan transportasi pengganti untuk melanjutkan perjalanan menuju Bandara Soekarno-Hatta.
Saat ini petugas terkait telah melakukan proses awal evakuasi rangkaian kereta guna mempercepat penanganan tersebut, KAI Commuter berkoordinasi dengan KAI Daop 1 Jakarta dengan mengirimkan rangkaian kereta penolong ke lokasi kejadian.
(Dhera Arizona)
