Daftar 10 Maskapai Bintang 5 di Dunia, Ada dari Indonesia?

Bisnis.com, JAKARTA - Lembaga pemeringkat penerbangan global, Skytrax memperbarui daftar maskapai bintang 5 atau 5-Star Airline. Apakah ada dari Indonesia?

Peringkat Maskapai Bintang 5 pada dasarnya mengakui maskapai yang menyediakan standar sangat tinggi dalam layanan bandara dan layanan di dalam pesawat. Selain itu, standar layanan staf yang konsisten dan tinggi di kedua lingkungan—bandara maupun di dalam pesawat—menjadi penilaian utama.

Saat ini, jumlah maskapai yang menyandang predikat Bintang 5 di dunia cukup terbatas.

“Keistimewaan Peringkat Maskapai Bintang 5 ditekankan oleh fakta bahwa saat ini hanya ada sepuluh maskapai yang menerima penghargaan kualitas bergengsi ini,” tulis Skytrax dalam halaman resminya, dikutip pada Minggu (8/3/2026).

Skytrax menjelaskan, analisis peringkat maskapai menggunakan pendekatan profesional yang teruji untuk memastikan akurasi, dengan peringkat akhir didasarkan pada penilaian standar kualitas global yang seragam. Audit rinci dilakukan terhadap standar produk dan layanan langsung maskapai.

Peringkat Skytrax tidak terkait dengan ulasan pelanggan karena ulasan tersebut tidak dapat menyediakan sistem peringkat kualitas global yang konsisten dan seragam untuk industri penerbangan.

Peringkat Bintang Maskapai diberikan setelah penilaian mendalam terhadap standar kualitas produk dan layanan maskapai di garis depan, mencakup lingkungan di dalam pesawat dan bandara. Peringkat akhir tidak menuntut setiap bagian produk atau layanan untuk memenuhi standar Bintang 5.

Ada kriteria umum yang berlaku untuk semua kategori, serta kriteria lebih spesifik untuk kategori tertentu yang harus dipenuhi. Konsistensi armada maskapai, produk di darat maupun di dalam pesawat, serta layanan staf, semuanya memiliki pengaruh besar terhadap pemberian peringkat bintang akhir.

Sayangnya, maskapai pelat merah Indonesia, Garuda Indonesia, resmi turun kelas menjadi maskapai bintang 4 atau 4-Star Airline. Dengan demikian, tidak ada lagi maskapai nasional yang berada pada level setara dengan Cathay Pacific Airways maupun Qatar Airways.

Skytrax juga menjelaskan bahwa Garuda Indonesia sebelumnya menyandang predikat maskapai bintang 5. Namun, dalam periode restrukturisasi yang tengah dijalani, sejumlah aspek produk mengalami penurunan standar.

“Garuda Indonesia sedang menjalani masa restrukturisasi. Sementara standar layanan staf tetap baik, standar produk telah turun terlalu banyak dalam beberapa tahun terakhir untuk mempertahankan tingkat peringkat mereka,” tulis Skytrax.

Berikut Daftar Maskapai Bintang 5 Dunia:

• ANA All Nippon Airways

• Asiana Airlines

• Cathay Pacific Airways

• EVA Air

• Hainan Airlines

• Japan Airlines

• Korean Air

• Qatar Airways

• Singapore Airlines

• STARLUX Airlines