JAKARTA, KOMPAS.TV - PT Jasa Marga meluncurkan layanan call center baru dengan nomor 133 untuk meningkatkan pelayanan kepada pengguna jalan tol, khususnya menjelang arus mudik dan balik Lebaran 2026.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan, call center tersebut mengusung konsep respons cepat untuk memastikan setiap laporan pengguna jalan dapat segera ditangani.
“Jasa Marga juga memperkenalkan call center baru dengan nomor 133. Nomor ini menggantikan layanan sebelumnya 14080,” kata Rivan dalam media briefing kesiapan operasional libur Idul Fitri 2026 di Jakarta, Senin (10/3/2026).
Ia menjelaskan, layanan ini memiliki standar waktu respons yang jelas agar pengguna jalan tol mendapatkan bantuan secepat mungkin.
Baca Juga: Transjabodetabek Blok M–Soetta Beroperasi 12 Maret, Tarif Masih Rp2.000–Rp3.500
“Konsepnya adalah 1 panggilan, maksimal 3 dering diangkat, dan maksimal 3 menit respons,” ujarnya dipantau dari Breaking News Kompas TV.
Dengan sistem tersebut, Jasa Marga berharap komunikasi antara pengguna jalan dan petugas dapat berlangsung lebih cepat ketika terjadi keadaan darurat, gangguan kendaraan, atau membutuhkan informasi lalu lintas.
Selain menghadirkan call center baru, Jasa Marga juga terus memperkuat layanan digital melalui aplikasi Travoy.
Aplikasi ini menyediakan berbagai informasi penting bagi pengguna jalan tol, mulai dari kondisi lalu lintas secara real time, lokasi rest area, hingga titik rawan kecelakaan.
Baca Juga: MTI dan KPAI Usul Larangan Mudik Sepeda Motor Bawa Anak pada Lebaran 2026
Penulis : Dina Karina Editor : Tito-Dirhantoro
Sumber : Kompas TV
- call center jasa marga
- call center tol 133
- tol jasa marga
- aplikasi travoy
- nomor call center 133
- mudik lebaran 2026
