PT BYD Motor Indonesia menyiapkan sejumlah langkah untuk mendukung perjalanan mudik Lebaran 2026 bagi para pengguna mobil listrik BYD. Salah satu upaya yang dilakukan adalah menambah jumlah posko mudik, serta menghadirkan jaringan diler siaga yang beroperasi selama periode libur panjang.
Bagi BYD, dalam mendukung perjalanan jauh seperti mudik menggunakan mobil listrik, dibutuhkan performa serta daya tahan kendaraan, kemudian infrastruktur yang memadai, hingga ekosistem pendukung yang kuat seperti dukungan teknis dan bantuan pelanggan.
Head of PR and Government Relation PT BYD Motor Indonesia Luther Panjaitan mengatakan, penambahan tersebut berdasarkan input dari para konsumennya, serta upaya komitmen perusahaan menciptakan rasa aman dan nyaman untuk para pengguna produknya selama perjalanan jauh ke kampung halaman.
"Pada 2025 lalu kebutuhan infrastruktur dan ekosistem ini menjadi alasan BYD memperkenalkan posko mudik pertama kalinya di tiga lokasi strategis di sepanjang rute utama. Respons positif memotivasi kami, di mana 90 persen yang datang menyatakan tingkat kepuasan dan keinginan untuk kembali berkunjung," kata Luther saat ditemui di rest area KM 57 Tol Cikampek, Jawa Barat, Jumat (13/3).
Untuk pertama kalinya BYD juga menyediakan fasilitas pengisian daya besutan perusahaan di lokasi tersebut dengan kemampuan pengecasan 120 kW. "Ini adalah fasilitas charging yang dimiliki langsung oleh BYD," pungkasnya.
Soal posko mudik BYD, berisikan fasilitas komprehensif termasuk area servis, ruang tunggu, hingga area anak. Operasionalnya dijalankan oleh BYD dan jaringan diler yang tersebar di sepanjang Tol Trans Jawa dan beroperasi pada 13-25 Maret 2026 di:
KM 57A Cikampek
KM 228A Cirebon
KM 379A Batang
KM 575A Ngawi
KM 229B Cirebon
KM 62B Cikampek.
Selain menghadirkan posko mudik, BYD juga menyiapkan jaringan diler siaga yang beroperasi penuh selama periode Lebaran. Tercatat ada 21 diler yang tetap buka selama 24 jam untuk melayani berbagai kebutuhan konsumen, mulai dari pemeriksaan kendaraan hingga perbaikan jika dibutuhkan.
Menurut Head of Aftersales BYD Motor Indonesia Ubaedillah, kehadiran diler siaga tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk memastikan pengguna kendaraan listrik tetap merasa aman dan nyaman ketika melakukan perjalanan jauh.
“Tidak hanya diler yang buka, tetapi juga tim yang andal. Kami memastikan teknisi sudah melalui sertifikasi dan pelatihan sehingga semua konsumen merasa nyaman dan aman saat melakukan perjalanan,” ujarnya.
Lokasi diler siaga juga diperluas cakupannya yang tersebar di sejumlah kota strategis di Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Yogyakarta, hingga Jawa Timur, serta di luar Jawa seperti Sumatera, Sulawesi, Kalimantan, dan Bali.
Selain layanan di bengkel, BYD juga memastikan ketersediaan suku cadang di seluruh jaringan diler siaga. Dengan demikian, apabila terjadi kendala pada kendaraan, proses penanganan dapat dilakukan lebih cepat selama periode mudik.
BYD juga menyediakan lebih dari 80 titik pengisian daya yang tersebar di jaringan diler siaga. Infrastruktur ini diharapkan dapat membantu pengguna kendaraan listrik mengisi ulang baterai selama perjalanan, terutama di kota-kota strategis di berbagai wilayah Indonesia.
Tak hanya itu, perusahaan juga menyiapkan layanan bantuan darurat selama 24 jam. Konsumen dapat menghubungi call center BYD kapan saja tanpa biaya pulsa, termasuk mendapatkan layanan towing gratis apabila kendaraan mengalami kondisi darurat di perjalanan.
